Saiba como integrar conteúdos entre HiBot e o seu software!

Este guia tem como objetivo orientar sobre os materiais e informações necessárias para a equipe da Hi Platform realizar integrações de conteúdo entre o HiBot e o software que você utiliza.


HiBot – Callbacks e Controle manual

Uma vez inserido o script na página do cliente, o HiBot entra no seu fluxo de inicialização e por meio de eventos disparados em diversos pontos da sua execução, permite que o cliente execute código dentro de sua própria página, reagindo a eventos do HiBot por meio de callbacks. No supervisor, existirão 4 callbacks disponíveis para implementação livre, sendo 1 deles utilizado somente para clientes que queiram […]


Relatório de retenção do HiBot

Nesse relatório, é possível ter uma visão geral de retenção dos atendimentos do HiBot com um comparativo de indicadores de atendimentos Retidos e Não Retidos da sua operação.


Bot Ativo- HiBot

Configure o Bot ativo e tenha um atendimento pró-ativo no seu assistente virtual.


Relatório Pesquisa de Satisfação – Hi Bot

Permite consolidar, pergunta a pergunta, os resultados de suas pesquisas de satisfação. Acesse: Departamento ⇒ Relatórios ⇒ HiBot ⇒ Pesquisas OBSERVAÇÕES: Se a opção: estiver inativa, serão mostrados somente os dados da pesquisa para os tipos de pergunta: número, combo de seleção, checkbox, rádio e avaliação. Uma vez ativo, o relatório irá mostrar todos os tipos de perguntas. Para as perguntas […]


Volume de atendimentos

Acompanhe sua operação de HiChat, HiMail e HiPhone, visualizando as informações sobre o volume de atendimentos realizados desde o início do dia. Acesse: Situação atual ⇒ Geral ⇒ Volume de atendimentos 1. Atendimentos realizados Chat ⇒ Quantidade de atendimentos atendidos(finalizados), em andamento, não atendidos e na fila de espera Mail ⇒ Quantidade de emails recebidos no dia atual. Phone ⇒ Quantidade de atendimentos (recebidos) […]