Clientes não atendidos – HiChat


Verifique quantos consumidores estão acessando o HiChat fora do horário de atendimento e tenha controle da sua operação. Neste relatório também é possível ver quantos não foram atendidos por causa da lotação da fila de espera.

Acesse: Relatórios ⇒ HiChat ⇒ Clientes não atendidos

 


Este gráfico mostra a quantidade de consumidores que tentaram utilizar o serviço fora do horário de atendimento. Será contabilizado no mesmo relatório, caso não houver operadores conectados.

 

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Este gráfico mostra a quantidade de consumidores que tentaram utilizar o serviço durante o horário de atendimento, mas não puderam ser atendidos por que todas as posições de atendimento e de fila de espera já estavam ocupadas.

 

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