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title: "Relatório de assertividade do Hi Bot"
slug: "assertividade-hibot"
updated: 2022-09-03T00:48:36Z
published: 2022-09-03T00:48:37Z
canonical: "help.hiplatform.com/assertividade-hibot"
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> ## Documentation Index
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# Relatório de assertividade do Hi Bot
#### **Esta função pode ser usada com os seguintes canais:**
- Com o Hi Bot aplicado [no seu site](https://helphiplatform.document360.io/docs/tags/Hi%20Bot%20no%20Site)
- Com o Hi Bot conectado a sua página do [Facebook](https://helphiplatform.document360.io/docs/tags/Hi%20Bot%20no%20Facebook)
- Com o Hi Bot integrado com um número do [WhatsApp for Business](https://helphiplatform.document360.io/docs/tags/Hi%20Bot%20no%20WhatsApp)
## **Sobre a função:**
Tenha uma visão consolidada e detalhada da assertividade do seu Chatbot. Além disso, acompanhe no gráfico de evolução (%) às buscas que os seus consumidores realizaram no atendimento Hi Bot.
Para acompanhar o indicador de evolução do chatbot, acesse: ***O d*********epartamento > Relatórios> Bot> Assertividade******
## Veja como fazer:
**1. Período:**
Escolha o período que deseja analisar, clique em ***Gerar relatório** (como os dados podem ter no máximo 3 meses de diferença);*
2. Evolução (%) :
Esse gráfico possibilita a visualização do percentual da evolução da assertividade. Se o período buscado para somente de um dia, o gráfico se baseará em hora / hora. Se o período para mais de um dia, as informações serão baseadas de acordo com o intervalo da busca (dia / dia);
**3. Visão Consolidada** : O painel mostra a efetividade das buscas que o cliente / consumidor fez durante o atendimento do Hi Bot. Nele, é possível visualizar alguns indicadores de assertividade, que são:
- **Com resposta: ** o percentual das buscas nas quais o Hi Bot encontrou a resposta na base de conhecimento. Porém, essa resposta pode ou não estar correta. Isto é, o Hi Bot faz uma busca na base de conhecimento e informa a resposta que mais semelhante ao que foi perguntado;
- **Resposta Não acessada:** o percentual das “Múltiplas Respostas” que o Hi Bot sugeriu e o cliente / consumidor não clicou em nenhuma opção informada. Caso o cliente clique em alguma opção sugerida, esse atendimento contará como uma busca “Com resposta”;
- **Sem resposta:** o percentual de buscas nas quais o Hi Bot não encontrou nenhum assunto semelhante na base de conhecimento. Isto é, quando uma ferramenta responde com uma mensagem evasiva.
**4. Detalhado: ** Esse painel permite uma visão detalhada da efetividade das buscas. Lembrando: Se o período buscado for somente de um dia, as informações serão baseadas em hora / hora. Se o período para mais de um dia, as informações serão baseadas de acordo com o intervalo da busca (dia / dia)
## Assista ao vídeo que preparamos para você!
[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/8Ay05vSRjbE?autoplay=1&wmode=opaque&rel=0)