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title: "Canais e horários de atendimento"
slug: "canais-e-horarios-de-atendimento-1"
updated: 2026-06-02T13:38:57Z
published: 2026-06-02T13:38:57Z
canonical: "help.hiplatform.com/canais-e-horarios-de-atendimento-1"
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> ## Documentation Index
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# Canais e horários de atendimento

Anota aí: a equipe de Atendimento ao Cliente é a responsável por tirar suas dúvidas com relação às configurações da plataforma e, caso tenha alguma incidência com o produto, eles vão te ajudar a resolver. Pode contar com eles! 👍

Veja como você pode contatar esse time:

📧 Por e-mail: servicedesk@hiplatform.com (um ticket será aberto automaticamente).

Ou através do nosso formulário [clicando aqui](https://help.hiplatform.com/docs/suporte).

📞![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1649260630003.png) Por telefone: [(11) 3588-0606](https://api.whatsapp.com/send?phone=551135880606) (de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 9h às 17h).

Esse número funciona como [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?phone=551135880606) também.

💬 Por chat: (acesse direto pela plataforma clicando no botão de interrogação) - de segunda a sexta, das 9h às 18h;

👉 Pelo Módulo Supervisor em:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2021-08-05_18h32_11.png)

👉 Pelo Hi Social em:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2021-08-05_18h36_58(1).png)

Lembrando que seguimos o SLA de atendimento específico para cada caso: crítico, alto, médio e baixo. Veja com detalhes em [Prazos](https://help.hiplatform.com/docs/prazos).