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title: "Categorias- Hi FAQ"
slug: "categorias-hifaq"
updated: 2022-09-03T01:04:08Z
published: 2022-09-03T01:04:08Z
canonical: "help.hiplatform.com/categorias-hifaq"
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> ## Documentation Index
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# Categorias- Hi FAQ

## Sobre a função:

Os artigos podem ser organizados em categorias. Categorias facilitam a localização das informações pelos consumidores.

## Veja como fazer:

Para configurar as categorias, acesse: ***Departamento ⇒ Configurações ⇒ Faq ⇒ Categorias***

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605386424853.png)

**1. Nova categoria**

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605386458596.png)

**A.** *Nome da categoria ⇒* É o nome que irá identificar a categoria criada. Este mesmo nome é o que aparecerá na [Base de conhecimento](https://helphiplatform.document360.io/docs/base-de-conhecimento-hibot) para que seja vinculado a um artigo.

**B**. *Ordem da categoria ⇒* É possível definir a ordem das categorias que serão visualizada pelo seus clientes.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605386610027.png)

**C**. *Ícones ⇒* É possível inserir uma imagem nas categorias.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605386637626.png)

***–*** **Ícone quando ativa:** A imagem só aparece se o cliente passar o mouse por cima da categoria – **Ícone quando inativa:** A imagem fica fixa na categoria.

> *Essas duas funcionalidades são usadas em conjunto para que o usuário tenha a percepção de “seleção” quando passar o mouse por cima dos artigos.*

**D**. *Galeria de anexos ⇒* Aqui é possível fazer o upload da imagem. Posteriormente a isso, basta clicar no botão “*Copiar url do anexo*” e colar no item **C** para a imagem ser carregada. Importante ressaltar que no item **C** também existe um botão para subir a imagem da sua maquina. ***As duas opções funcionarão da mesma forma.***

**2. Ordem:** Possibilidade de ordenar os artigos por ordem crescente/decrescente. (is*so não afeta a ordem de visualização de seu cliente*)

**3. Categorias:** Visualização de todas as categorias criadas.

**4. Ativar/Inativar:** Possibilidade de ativar/inativar a sua categoria. *Uma vez inativada, a categoria deixará de aparecer para o seu cliente.*

**5. Editar/Excluir:** Possibilidade de editar ou excluir as suas categorias criadas.

Confira também!

**Hi FAQ: Categorias- Como configurar?** [**Saiba mais**](https://helphiplatform.document360.io/docs/faq-categorias-como-configurar)

## Assista ao vídeo que preparamos para você!

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/21lMBAqZgCk?&wmode=opaque)