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title: "Como cadastrar frases rápidas no Hi Chat"
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tags: ["como frases rápidas chat", "criar frases rápidas chat", "frases rápidas Chat"]
updated: 2025-05-21T18:30:52Z
published: 2025-05-21T18:30:52Z
canonical: "help.hiplatform.com/clone-como-configurar-frases-rápidas-no-hi-chat"
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> ## Documentation Index
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# Como cadastrar frases rápidas no Hi Chat

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## Sobre a função:

No Hi Chat, oferecemos a capacidade exclusiva para os agentes personalizarem frases rápidas, transformando completamente a dinâmica das interações de atendimento, pois garante rapidez nas respostas durante a conversa. Este recurso permite a criação de frases de saudação, solicitação de dados e diversas possibilidades, proporcionando um atendimento mais ágil e eficiente.

## Veja como fazer:

Escolha a mensagem que deseja transformar em frase rápida e posicione e clique no ícone indicado:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1746109547965.png)

Feito isso, uma nova tela irá aparecer. Nela você deve definir o nome do atalho da frase (você pode escolher qualquer nome para o atalho, pense em nomes curtos que agilizem seu atendimento). Clique em **Salvar** para armazenar sua frase rápida:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1746109815598.png)

Você também pode criar frases novas clicando em: **Configurações** > **Frases Rápidas**:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1747834218512.png)

Clique em **Nova frase** para criar novas frases ou no ícone de **Lápis** para editar:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1746110485250.png)

Depois é só inserir a mensagem e o atalho que desejar, como já vimos anteriormente.

Também há duas formas de acessar suas frases rápidas: Clique no ícone indicado a seguir, e em **Minhas frases**:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1746111312772.png)

Ou ao digitar uma barra ( **/** ) na caixa de diálogo do Chat, veja:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1746111960092.png)

ImportanteVocê terá acesso às suas frases individuais ou às frases da operação, em qualquer uma das duas alternativas que escolher.

## Frases da Operação

Além da possibilidade do agente realizar o cadastro de suas frases de forma individual, o supervisor/gestor poderá cadastrar as frases rápidas através do Módulo Supervisor e disponibilizá-las à sua equipe de atendimento. Veja o passo a passo do cadastro de frases rápidas em massa, no Módulo Supervisor, [clicando aqui.](https://help.hiplatform.com/v1/docs/como-cadastrar-frases-r%C3%A1pidas-em-massa-para-os-agentes)

Para acessá-las, as formas são as mesmas que acessamos as frases individuais que já vimos acima: clicando no ícone das **Aspas** ou adicionando uma barra ( **/** ) na caixa de diálogo.

## Perguntas Frequentes

**Tem limite para a criação de frases rápidas?** Não há limite.

**As frases rápidas podem ser criadas pelo gestor da equipe também?** Sim, no módulo supervisor da ferramenta. A diferença é que serão utilizadas como "frases da operação" e serão padronizadas para todos.

**As frases da operação podem ser alteradas pelos agentes?** Não, as frases da operação são padrão para todos os agentes e só o gestor pode alterá-las.

**Existe um atalho para acessar frases rápidas cadastradas?** Sim. Vá até a caixa de texto e insira uma barra ( **/** ) para buscar a frase desejada.

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