--- title: "Como cadastrar as informações dos consumidores na Timeline?" slug: "como-cadastrar-as-informacoes-dos-consumidores-na-timeline" updated: 2023-07-11T16:50:18Z published: 2023-07-11T16:50:18Z canonical: "help.hiplatform.com/como-cadastrar-as-informacoes-dos-consumidores-na-timeline" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como cadastrar as informações dos consumidores na Timeline? ## Sobre a função Neste artigo você vai acompanhar o passo a passo para personalizar o painel de informações da Timeline. Com essa configuração, os agentes passam a ter acesso aos dados necessários para conduzirem o atendimento ao consumidor de forma rápida. ## Veja como fazer **1-** Acesse a página inicial do Módulo Supervisor. **2-** Mantenha em Todos os departamentos, clique na aba de Configurações > Geral > Informações de consumidores, como na imagem abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-83HP6O9Y.png) **3-** Por padrão, os dados **E-mail**, **Telefone** e **CPF** estarão em destaque na coluna "**Em destaque**". Essas informações são responsáveis por gerar a identificação do consumidor e vincular os atendimentos ao perfil: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-8FW744WP.png) **3-** Clique no ícone indicado abaixo para adicionar as informações: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-S7VWWBAT.png) **4-** Entenda cada campo com a descrição abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-II5J9QDG.png) --- **A- Nome da informação:** Insira o dado que deseja incluir como informação dos consumidores; **B- ID:** Este campo irá espelhar o dado preenchido no item **A**. **C- Tipo:** Determina que tipo de informação será incluída: CNPJ, CPF, e-mail, número inteiro, RG, telefone ou texto. Por exemplo: ao inserir a informação “endereço”, no campo “Tipo” selecione a opção “Texto”. **D- Cancelar:** Desfaz as ações realizadas e fecha a tela atual. **E- Adicionar outro:** Ao selecionar essa opção e salvar a informação atual, a janela “**Adicionar informação**” ficará aberta para que possa incluir a nova informação. **F- Adicionar:** Salva as informações adicionadas. --- **5-** Após realizar a adição das informações, você poderá visualizá-las na listagem de “**Mais Informações**”: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-KVOOWSVS.png) **6-** Você pode realizar algumas ações após adicionar as informações desejadas. Entenda cada uma com a descrição abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-Q33B123B.png) --- **A- Visualizar as alterações:** Clique para visualizar as informações que você já cadastrou diretamente na sua Timeline. **B- Ocultar em massa:** Caso queira habilitar ou ocultar a visualização das informações adicionadas, clique no ícone (![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-2KY1MLXG.png)). **C- Habilitar edição**: Permita a edição das informações cadastradas. Tenha atenção ao selecionar essa opção, pois no bloco "**Em destaque"** você habilita a edição em massa, enquanto no bloco "**Mais informações**" a edição é liberada individualmente. **D- Ordenar, editar e destacar a informação:** Ao posicionar o mouse na informação, aparecerá dois ícones de ação, (![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-T2U3XL30.png)), (![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-4IVFDOVK.png)) e (![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-JD584HN6.png)): ![Ícones.gif](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/%C3%8Dcones%281%29.gif) Entenda os ícones abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-X4OT6B8O.png) Permite você ordene as informações adicionadas. Clique com o botão esquerdo do mouse, arraste para cima ou para baixo a informação que deseja ordenar. --- ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-CJB6XCNR.png) Permite que você edite a informação que deseja. Clique no ícone para abrir a tela de edição. Após fazer as devidas alterações, clique em “**Salvar**” para armazenar as informações ou em “**Cancelar**” para desfazer a ação. --- ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-BA0V83IB.png) Se preferir, você pode deixar a informação em destaque na Timeline. Basta acionar este ícone para mover do bloco "**Mais informações"** para “**Em destaque**”, veja: ![Informações de consumidores - Google Chrome 2023-07-11 12-15-59 online-video-cutter.com.gif](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/Informa%C3%A7%C3%B5es%20de%20consumidores%20-%20Google%20Chrome%202023-07-11%2012-15-59%20%28online-video-cutter.com%29.gif) Ao fazer isso, os dados das chaves de identificação aparecerão na Timeline, facilitando a visualização desta informação para os seus agentes: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-82EIQS4T.png) --- ### Ainda com dúvidas sobre essa jornada? Abra um ticket e solicite assistência à nossa equipe de Suporte através do e-mail [servicedesk@hiplatform.com](mailto:servicedesk@hiplatform.com).