--- title: "Como fazer envio de arquivos pelo do Hi Bot" slug: "como-fazer-envio-de-arquivos-pelo-hi-bot" updated: 2024-10-08T12:24:31Z published: 2024-10-08T12:24:31Z canonical: "help.hiplatform.com/como-fazer-envio-de-arquivos-pelo-hi-bot" excludeFromExternalSearch: true --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como fazer envio de arquivos pelo Hi Bot ## Sobre a função Disponível para **Bot WhatsApp** e **Bot Web**, o envio de arquivo é um recurso que visa automatizar a troca de informações entre o consumidor e a marca, de maneira ainda mais dinâmica e humanizada. Vale ressaltar que os arquivos que serão enviados através do bot, podem ser arquivos locais, arquivos que estejam em uma variável ou em uma URL pública. Veja a seguir como configurar cada um deles. ## Veja como fazer Para que o seu bot possa enviar arquivos **locais**, você deve: **1-** Acessar o Departamento de Bot > Configurações > Bot > Fluxos de Conteúdo. **2-** Clique em **"Criar novo"** (![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image%28169%29.png)) para abrir um novo conteúdo ou selecione o conteúdo que desejar. **3-** Em seguida, clique em Adicionar ação > Ações > **Enviar arquivo**: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-62YNTLGP.png) Você verá a tela para escolher ou arrastar um arquivo do seu computador, como na imagem abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-IOBKU1DV.png) Você pode pré-visualizar o arquivo para assegurar de que selecionou corretamente: ![vizualizar-arquivo.gif](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/vizualizar-arquivo.gif) --- **4-** Em **Parâmetros do arquivo e envio**, você tem os seguintes campos opcionais: - **Nome do arquivo**: Defina um nome personalizado para o arquivo que será enviado ao cliente. Com isso, o bot utilizará o nome escolhido por você, substituindo o nome original do arquivo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-VA0Z6WC9.png) Você também pode usar uma variável para nomeá-lo, veja este exemplo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-TISR7FQO.png) Essa alteração fica evidente para envio de arquivo que **não seja do tipo imagem**. Daremos um exemplo com arquivo PDF para que você possa visualizar a alteração com mais clareza. --- - **Mensagem**: Fica opcional adicionar uma descrição de até 1.024 caracteres para ser enviada junto ao arquivo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-AH78U5RZ.png) --- Essa será a visão no WhatsApp do seu consumidor: ![envio-de-arquivo.jpeg](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/envio-de-arquivo.jpeg) --- Veja como fica em uma conversa do WhatsApp **com** os campos de parâmetros do arquivo e envio preenchidos, agora, com um arquivo do tipo PDF. Primeiro, confira como está configurado no fluxo de conteúdo: ![parametros-com-pdf-ezgif.com-video-to-gif-converter 1.gif](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/parametros-com-pdf-ezgif.com-video-to-gif-converter%20%281%29.gif) Essa será a visão no WhatsApp do seu consumidor ao receber o arquivo PDF (ou qualquer outro que não seja do tipo imagem): ![envio-de-arquivo.jpeg](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/envio-de-arquivo%281%29.jpeg) Perceba que, o nome do arquivo PDF importado no fluxo do bot tinha o nome "Material sobre disparo de mensagens no WhatsApp", porém, ao usar o campo **Nome do arquivo**, o bot enviou o arquivo com o nome "Guia de boas práticas", garantindo uma apresentação mais personalizada ao cliente. --- **5-** Feito isso, basta clicar em "Finalizar" para salvar a configuração ou em "Cancelar" para excluir. Mantenha a atenção aos tipos de arquivos suportados, assim como o tamanho que cada mídia pode conter. **6-** Para enviar arquivos através de uma variável ou URL, selecione a opção de "Variável e/ou URL". Insira a variável existente ou uma **URL válida**: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-LCOMX7CB.png) --- Para finalizar, é necessário **Validar URL** para certificar que o link está funcionando perfeitamente. Clique no botão "Validar URL", como indicado abaixo: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-K8AX5RO0.png) --- **6-** Na seção **Configuração da variável e/ou URL**, insira uma variável previamente criada no campo indicado abaixo (essa ação é obrigatória e irá contribuir no registro dos relatórios dos fluxos quando você precisar extrair porque sempre que o arquivo for enviado, o registro do bot irá associar essa ação à variável que você vincular): ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-JO8E6N3Z.png) **7-** Se desejar, configure o nome e a mensagem, já explicados anteriormente. Após isso, cliente em **Finalizar** para salvar as alterações. --- A validação pode **não ser concluída** caso: - Muitas URLs sejam validadas em um curto período de tempo (aguarde alguns minutos e faça uma nova tentativa de validação); - A URL tenha mais de 500 caracteres; - A URL apresente problemas de formatação, estando fora dos padrões esperados para um endereço/link (revise o link e corrija os possíveis erros de digitação); - A URL não esteja em um tamanho e extensão suportados (confira a tabela com a descrição do tamanho e extensões permitidos para o uso da funcionalidade); - A URL, por algum motivo, não está retornando nenhum arquivo. ## Perguntas frequentes **Quais os tipos de arquivo posso selecionar?** Ao clicar em "Mídias e formatos suportados", você consegue saber os tipos, formatos e tamanhos aceitos pela configuração. Clique onde está sinalizado abaixo para expandir a lista: ![2023-03-07_15h39_55.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2023-03-07_15h39_55%281%29.png) **Consigo receber arquivos do meu cliente?** Para isso, temos um artigo que explica o passo a passo de como [receber arquivo do meu cliente](https://help.hiplatform.com/docs/receber-arquivo)