--- title: "Configuração de contas e-mail no Hi Mail" slug: "configuracao-de-contas-e-mail-no-hi-mail" updated: 2022-09-23T11:48:17Z published: 2022-09-23T11:48:17Z canonical: "help.hiplatform.com/configuracao-de-contas-e-mail-no-hi-mail" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuração de contas e-mail no Hi Mail Consulte sua equipe técnica para realizar as configurações abaixo. ## Sobre a função: Crie contas de e-mail, facilitando a segmentação dos assuntos e a determinação de SLA's na sua operação. Cadastre as contas para recebimento de e-mails na plataforma. ## Veja como fazer: Para criar conta, acesse: Departamento de E-mail> Configurações > Mail > Contas ![](https://lh5.googleusercontent.com/FP2LvQWN4lcXUvofuA5w_Xqawc3U5JUeiPayW3yYo7vV6dFbqBDMFmZaT7jDUvWo7zYGGvitbo0VgtMrube4clvxckxB6evrVuvJOLrdDvhNTR5TzdI_GHPAUqhQ5Cr22kst83XYwpD3a9COGbYsT5OY5CyR_tMO7SzDhxU25wkxBk0P_DmIkaJ57A) Clique em Adicionar para criar uma nova conta ![](https://lh4.googleusercontent.com/ekJvsmhNLuFU3cqiArmscx4gAUpTufSdZko3zd_Js_4i3pUpIH0vjx2_V2egOVVAWKlxiIVPfEEBRzW5CGJOY6XtYqsnyu_I_Y1p7LbKEysnHtXkSLrWjDq8HpcxpEQe4ReKxJ2BRlOHC7actUb8suZEoZbfE921bBR2lMSosafQC7kqsM56iQf2ig) Nome da conta de e-mail: Este é o nome que aparecerá na listagem de contas conectadas. Utilize seu e-mail de suporte já existente: Faça login no seu provedor de e-mail para conectá-lo ao Hi Mail. Se for da Microsoft clique em Entrar usando Microsoft e faça o login da sua conta. Caso seja outro provedor clique em Usar outro provedor e faça o login da sua conta. ![](https://lh4.googleusercontent.com/CRmzDpoIKWmxABMhy0ZiIHv-KTtO4WcSj7l0dFejHvLjPMxtHsW0g8yjkAVd9EMfbf2C3P6nfeZyjUdIxhFgNvcWbzN_OP-skAC6bof_l9k3YxWINchnXSgZ_ut3TCNO74xGx5hjWtEAImY6134OwuTpuS-8uO6eXkz_pYXi54q6-u08nSC30FmmGQ) 1) Servidor de e-mail: Email: insira o e-mail que você usa para receber e-mails Usuário: O usuário dessa conta pode não ser o mesmo do endereço de e-mail preenchido no campo anterior. Verifique com sua equipe técnica. Senha: Senha para autenticação e conexão com a conta. Avance para a etapa seguinte clicando em Próximo. 2) Hospedagem: ![](https://lh4.googleusercontent.com/bsO507vHqRldpcdLa8SGrnpTwplII2YyCQstbpIovaBm8OKccu0orbNRCWo-t5GW3ZsdAHv-bHAn_HxqjkgHRtVRovwsJsGNpRYcOQFmyvWFggqKRw6_ZuPfmsUj_Cf1z6eaiGIDSGfd7VfI09ThP0yhOGs4pbeuzR6PfcfMjde2Ykvt_f7j0RNmSg) - Preencha os campos servidor de hospedagem, tecnologia e porta: Essas informações podem ser facilmente identificadas pelo o seu time de tecnologia, solicite esses dados para seu time e forneça as informações para nossa equipe de Onboarding ajudar na configuração. Após preenchidos os campos de servidor de hospedagem e tecnologia, o campo “Porta” será automaticamente preenchido de acordo com a informação selecionada nas opções servidor de hospedagem e tecnologia. [Clique aqui](https://help.hiplatform.com/docs/configuracoes-dos-principais-provedores-de-contas-de-e-mail-no-hi-omni-inbox-e-hi-mail) e veja como configurar os principais provedores de contas de e-mail. ![](https://lh5.googleusercontent.com/WBaz-7L0nYgd3pmfj_ogpOuqvwF4T1rFtUVcGdoT_RRWz7dtRJYcP7irIz_o6TNxNYX5w5JrAKm9YMcXO6wLemy6YV4kiCGtNFjtXzDkfa7we4wgVO7XSefrmm6bf-SQ7aS4XJsGRirY203MDA-yyOUmo6cPvSTkHJBLmh3NmLzEs3HpCni3FT4svg) Se no campo tecnologia for definido como IMAP, apresentará a caixa de coleta de e-mails já preenchida como Inbox. Sincronização de e-mails: selecione uma data para iniciar a sincronização de e-mails no Hi Inbox. A data precisa ser entre hoje e, no máximo, 31 dias atrás. No bloco Direcionamento de mensagens lidas, temos duas opções: - Remover as mensagens do servidor após processadas pela plataforma. - Mover mensagens já processadas para outra caixa de e-mail da sua conta: Caso você tenha alguma pasta no seu email, poderá mover os emails para ela depois que os mesmos já foram processados pelo Inbox. 3) Saída: ![](https://lh3.googleusercontent.com/xx9NJsHPyOpH2A6qRWSjooV0nCrEAOZMjJSYkcAxL0oSYmC35wHQ3lpkkywv_WxQ2lFWGSkh7y1tb1_xVV97x47BBzR1FwN-efprwLyGB6QaQ7EHeXF1GCIeSiQp7Auigc2eWWBwjYd6zrSEQXrFBO6I7_KLd3DGfrJ-nXXOYVF24PPFkfu5xEstgA) - Preencha os campos servidor de saída, protocolo e porta: Essas informações podem ser facilmente identificadas pelo o seu time de tecnologia, solicite esses dados para seu time e forneça as informações para nossa equipe de Onboarding ajudar na configuração. Após preenchidos os campos de servidor de saída e protocolo, o campo “Porta” será automaticamente preenchido de acordo com a informação selecionada nas opções servidor de hospedagem e tecnologia. - Usar outra autenticação para e-mail de saída: Caso queira enviar as mensagens por outra conta de e-mail, selecione essa opção e informe o login e senha do e-mail desejado; - Usar SMTP da Hi Platform: O uso do SMTP da Hi Platform implica em uma autorização de spf no DNS do domínio que será utilizado. Sem essa autorização, suas mensagens poderão ir para o Lixo Eletrônico. [Consulte a documentação.](https://help.hiplatform.com/docs/configuracoes) Botões de ações: cancelar ou salvar e testar ações realizadas. Configurações Ao clicar no ícone de engrenagem ![](https://lh3.googleusercontent.com/CAoSmqyFwLGw2VMadBRPech9sgroN6W4xxZNsu3idi_WUla9wajOIx2GoBIyGIYubBJyBu2CaCIGmDqzk3oDnE5bAGdUBKxr0KmMvgks2emZwHDOOIBPU54q2-PwiTh2z1FqktTV0zAJFjIibTb1bXZJFaTeWt4cMvDfYSwFMB-G4zQy8gdpVnkG7g) , você poderá realizar as seguintes ações: ![](https://lh5.googleusercontent.com/FP2LvQWN4lcXUvofuA5w_Xqawc3U5JUeiPayW3yYo7vV6dFbqBDMFmZaT7jDUvWo7zYGGvitbo0VgtMrube4clvxckxB6evrVuvJOLrdDvhNTR5TzdI_GHPAUqhQ5Cr22kst83XYwpD3a9COGbYsT5OY5CyR_tMO7SzDhxU25wkxBk0P_DmIkaJ57A) ![](https://lh5.googleusercontent.com/lA7YlhMF1dSrpaqv_RinHywNptloSq61uPhn-oXpYl112XquN4fQRPMiYTmIoH8qj1eoXe5Gy_bzRjc9wRE1WHuYXrL_HiwZ0522t4GyduzA6LcQAEy7bLiosv-BJDPCqZK_7yWynHg3PvgIGQ450KTNnshCVLZAemEyyLiMGEGPiqIBfHiUKcCgsw) - Editar: possibilidade de editar a conta configurada; - Assinatura de email: Crie ou edite sua assinatura para envio de novas mensagens de e-mail. Sua assinatura personalizada será exibida ao final do texto. Você pode criar um texto simples ou inserir um código html personalizado. ![](https://lh3.googleusercontent.com/C4oGmjP-O6czugJFr7DTKi-R4A5hGaBj5eRsYMBuKFmVD8ptjXlTjdrqdvbzmzL6TzR4slln0HuCnK3w0kqFHea5Ol8AG2Rjf3YxnzU2WO1epInjenP5IRSKFvo79PDhtok2EXTIiLgex83UBUDG5GAktL1K7fV9d1ArnkSt1ePomn-YWlN9MGA1cQ) - Testar: permite realizar um breve diagnóstico do e-mail configurado; - Remover: exclui a conta de e-mail previamente cadastrada; - Exibir últimos erros: havendo erros de configuração do e-mail, serão apresentados nesta opção com riqueza de detalhes; - Ativo/Inativo: possibilidade ativar ou inativar a conta cadastrada. Artigos relacionados: [Configurando a autenticação Oauth 2.0 em contas Microsoft Office no Hi Mail e Hi Inbox](https://help.hiplatform.com/docs/configurando-a-autenticacao-oauth-20-em-contas-microsoft-office-no-hi-mail)