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title: "Como divulgar seu canal de atendimento via Hi Chat"
slug: "configure-a-url-ou-botao-de-atendimento-do-hi-chat"
updated: 2025-12-02T16:27:02Z
published: 2025-12-02T16:27:02Z
canonical: "help.hiplatform.com/configure-a-url-ou-botao-de-atendimento-do-hi-chat"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt
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# Como divulgar seu canal de atendimento via Hi Chat

## <font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><strong>Sobre a função</strong></font></font></font></font>

<font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;"><font style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;">Você pode divulgar seu canal de atendimento pelo Hi Chat de duas formas: por meio de um <strong>botão personalizado</strong> ou através de um <strong>link direto</strong>. Essa configuração permite que seus clientes iniciem conversas de maneira prática e alinhada à identidade visual do seu site.&nbsp;</font></font></font></font>

Importante:Essas configurações estão disponíveis exclusivamente para o chat site.

## <font color="#222222"><font face="Roboto"><font size="5" style="font-size: 21pt;">Veja como fazer</font></font></font>

<font color="#222222"><font face="Inter, sans-serif"><font size="3"><span style="font-style: normal;"><span style="font-weight: normal;">Acesse a <strong>Central Administrativa</strong> e clique em:</span></span></font></font></font>**<font color="#222222"><font face="Inter, sans-serif"><font size="3"><span style="font-style: normal;"><span style="font-weight: normal;">&nbsp;</span></span></font></font></font>**<font color="#222222"><font face="Inter, sans-serif"><font size="3"><span style="font-style: normal;"><span style="font-weight: normal;"><strong>Departamento &gt; Configurações &gt; Chat &gt; Aparência &gt; URL ou botão de atendimento</strong></span></span></font></font></font><font color="#222222"><font face="Inter, sans-serif"><font size="3"><span style="font-style: normal;"><span style="font-weight: normal;">.</span></span></font></font></font>

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1758819059923.png)

Selecione uma das opções:

- **Botão personalizado**: marque a opção *“**Quero usar o botão personalizado**”* para alterar cores e texto, criando um botão compatível com a aparência do seu site.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1758819759104.png)

- **Link direto**: desmarque a opção para gerar apenas o link de acesso ao chat.

![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/381_bot%C3%A3o-personalizado.png)

Copie e cole o recurso no seu site:

- Se escolher o botão, o sistema gera um código HTML customizado para ser colado diretamente na página.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1758820045363.png)

- Se optar pelo link, basta copiar a URL e divulgá-la no site ou em outros canais.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1758820117674.png)

### Chamar o Hi Chat diretamente (sem pesquisa inicial)

Você pode configurar o Hi Chat para iniciar automaticamente, sem que o consumidor preencha a pesquisa inicial. Para isso, utilize a **passagem de parâmetros via método GET** na URL do chat. [Saiba Mais](/v1/docs/configure-a-entrada-automatica-utilizando-o-widget)

## 

## Perguntas frequentes

**Posso personalizar completamente o botão do chat?** Sim. Ao marcar a opção de botão personalizado, você pode definir cores e texto para combinar com o estilo do seu site.

**O que acontece se eu usar apenas o link?** Se optar pelo link, o chat será aberto sem botão customizado. Essa opção é ideal quando você deseja divulgar o atendimento em banners, e-mails ou outros canais externos.

**É necessário conhecimento técnico para usar o método GET?** Sim. O técnico responsável pelo seu site deve configurar corretamente a passagem de parâmetros para que o atendimento seja iniciado automaticamente.