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title: "Como habilitar o disparo de mensagem ativa (HSM) via operador"
slug: "disparo-de-mensagens-ativa-hsm-via-operador"
updated: 2025-12-02T16:26:22Z
published: 2025-12-02T16:26:22Z
canonical: "help.hiplatform.com/disparo-de-mensagens-ativa-hsm-via-operador"
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> ## Documentation Index
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# Como habilitar o disparo de mensagem ativa (HSM) via operador

## Sobre a função:

A função permite que os agentes disparem mensagens ativas (HSM) via WhatsApp iniciando o contato com os seus consumidores quando necessário

## Veja como fazer:

Para habilitar o recurso para os agentes, acesse a plataforma Módulo Supervisor: **Todos os departamentos > Usuários > Geral > Gestão de usuários**

A seguir, identifique o agente que terá autonomia para realizar o disparo de mensagens na lista de usuários e clique no ícone **Editar**, conforme a imagem abaixo:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1754577989257.png)

Abrirá uma nova janela para que você possa habilitar a função “ HSM por Operador”, selecione o checkbox e clique no botão “Enviar” para salvar a alteração:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1754578218507.png)

## **Como habilitar o mesmo recurso em outra tela de gestão de usuários?**

Acesse **Todos os departamentos> Usuário> Geral> Gestão de usuários.** Clique no ícone ![2022-01-27_15h46_13.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2022-01-27_15h46_13.png) para editar o usuário escolhido:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1754598349091.png)

Na próxima tela, clique em **Avançado** e em seguida marque o checkbox **HSM por operador,** depois clique em **Salvar.**

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1757536952596.png)

## Como vai aparecer nos relatórios?

Quando o agente enviar HSM pelo chat, será exibido no Relatório de HSM a origem da mensagem. Para consultar, acesse **Todos os departamentos >Relatórios > Geral > Volume de disparos (HSM)**

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1754688200701.png)

Saiba mais sobre o [Relatório de HSM para medir as mensagens ativas disparadas no WhatsApp](https://help.hiplatform.com/docs/relatorio-de-hsm-para-medir-as-mensagens-ativas-disparadas-no-whatsapp).