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title: "Distribuição entre departamentos – Hi Chat"
slug: "distribuicao-entre-departamentos-hichat"
updated: 2026-01-12T20:37:57Z
published: 2026-01-12T20:37:57Z
canonical: "help.hiplatform.com/distribuicao-entre-departamentos-hichat"
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> ## Documentation Index
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# Distribuição entre departamentos – Hi Chat

## Sobre a função:

Distribua e balanceie atendimentos de um departamento para outro de acordo com a porcentagem de distribuição que desejar.

## Veja como fazer:

Para configurar, acesse: **Todos os departamentos ou Departamento de chat** **>** **Configurações > Chat > Distrib. em Departamentos**

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1756821957426.png)

**1 -** Lista dos departamentos que irão distribuir os atendimentos;

**2-** Departamentos que irão receber atendimentos;

**3)** Altera a distribuição dos atendimentos.![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2021-06-10_14h56_18(1).png)

**4 -** Escolha os departamentos que irão receber os atendimentos, e em seguida clique no botão ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1623348014131.png);

**5 -** % de atendimentos: Escolha a porcentagem de distribuição dos atendimentos em cada departamento;

**6)** Remove o departamento da lista de departamentos que irão receber atendimento;

**7)** Desfaz as alterações;

**8)** Salvar as alterações.