Agenda de Treinamentos

Como funciona?

A Hi Platform proporciona uma variedade de cursos aos seus clientes em uma base semanal. Esses encontros têm uma duração média de 1 hora e 30 minutos e estão acessíveis à todos aqueles que desejam participar.  Durante o treinamento, a ferramenta é minuciosamente apresentada, incluindo suas funcionalidades primordiais, ao término, uma sessão é dedicada para esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de experiências entre todos os envolvidos. Se necessário, os treinamentos podem ser gravados e disponibilizados posteriormente aos participantes.

Como se Inscrever?

Selecione o treinamento e o dia que deseja participar e preencha com seus dados. Você irá receber uma confirmação da inscrição no seu e-mail.
Veja como se inscrever no vídeo abaixo:

Não encontrou um horário para participar? Acesse o Hi Academy e tenha acesso aos treinamentos e cursos em EAD para assistir quando quiser! 

Bot

Treinamento Básico

Aprenda sobre o fluxo de conteúdos, principais recursos e como realizar alterações no mesmo. Quer saber mais sobre o que você vai aprender no treinamento? Clique aqui! 

05/09 às 14h30

10/09 às 10h30

16/09 às 14h30

Treinamento Avançado

Neste treinamento vamos conhecer as configurações avançadas do Bot e entender os relatórios. 

Para quem esse treinamento é indicado? Para quem precisa acompanhar e extrair os relatórios e conhecer configurações avançadas do Bot! 

18/09 às 14h30

Chat/Whatsapp 

Módulo Operador Web

Este treinamento é para você que utiliza o módulo operador Web para atender chamados de Chat e/ou Whatsapp. Quer saber mais sobre o que você vai aprender no treinamento? Clique Aqui!

03/09 às 10h30

11/09 às 14h30

19/09 às 14h30

23/09 às 14h30

Faça o download do material de apoio.

  

Módulo Supervisor

Neste treinamento vamos aprender sobre configurações, permissões, criação de HSM, acompanhamento da operação em tempo real, relatórios e timeline (histórico de atendimentos). Quer saber mais sobre o que você vai aprender no treinamento? Clique Aqui!

Para quem este treinamento é indicado? Para quem precisa extrair relatórios, alterar permissões e configurações! Se você é supervisor/gestor da equipe, este treinamento é para você!

Este treinamento pode ter duração máxima de 1h30. 

04/09 às 14h30

12/09 às 10h30

24/09 às 10h30

Faça o download do material de apoio

  

Inbox

Este treinamento será dividido em duas etapas:  vamos apresentar o módulo de atendimento, como tratar os tickets recebidos e as funções disponíveis na ferramenta. A outra etapa será voltada para o módulo supervisor, focando em leitura dos relatórios, dashboards e configurações.

Quer saber mais sobre o que você vai aprender no treinamento? Clique Aqui!

05/09 às 10h30

11/09 às 10h30

17/09 às 14h30

Social 

Neste treinamento vamos conhecer as principais configurações, como monitorar sua marca/empresa, como atender seus consumidores nas mídias sociais, criação de automatizações e tags. Quer saber mais sobre o que você vai aprender nos treinamentos? Clique Aqui!

Básico

09/09 às 14h30

23/09 às 10h30

Avançado

Neste treinamento vamos conhecer mais sobre a ferramenta Hi Social em relação aos relatórios, dashboards, exportações e análises dos resultados.

24/09 às 14h30

Yourviews

Este treinamento apresenta as principais configurações para envio de solicitação de review, como realizar a moderação de avaliações de produtos, avaliações de loja e o módulo de perguntas e respostas. Quer saber mais sobre o que você vai aprender nos treinamentos? Clique Aqui!

Básico

18/09 às 10h30

Avançado

Após realizar as configurações para disparar os reviews, vamos precisar entender os relatórios. Os dashboards e gráficos da Yourviews são de fácil compreensão, e você encontra todas as informações no nosso curso de Yourviews Avançado  nesse link   ou também o treinamento gravado nesse link.

Hi Flow (Akna)

Este treinamento apresenta os principais recursos para a construção de um e-mail marketing. Como criar uma mensagem, lista de contatos e ação, e o acompanhamento de estatísticas da ação. Quer saber mais sobre o que você vai aprender no treinamento? Clique Aqui!

Esse treinamento pode ter duração máxima de 1h30. 

Básico

04/09 às 10h00

17/09 às 10h00

Avançado

Depois do treinamento básico, neste treinamento vamos conhecer alguns recursos que podem nos ajudar a aperfeiçoar nossas ações de e-mail martketing. Como segmentação comportamental, ação transacional e recorrente, teste AB, automação e criação de landing pages.

19/09 às 10h00

Boas práticas

Este treinamento é destinado a clientes que já utilizam a ferramenta e gostariam de conhecer práticas para melhorar os seus resultados estratégicos! Nosso curso de Boas Práticas está no Hi Academy, neste link.

Tira Dúvidas 

Este treinamento é destinado a clientes que já utilizam as ferramentas da Hi Platform e que possuem dúvidas sobre a usabilidade das ferramentas. Anote suas dúvidas e venha participar! 

Você também pode enviar sugestões de temas para education@hiplatform.com, que abordaremos na próxima sessão.

16/09 às 10h30

24/09 às 16h00

Importante:

• O time estará à disposição para esclarecer dúvidas sobre todas as ferramentas da Hi Platform.
• Possíveis erros ou mau comportamento da ferramenta não têm relação com o treinamento, nesses casos você pode abrir um ticket com o nosso suporte.
• Este treinamento não contempla dúvidas técnicas (integrações, API, etc), para isso você pode consultar o seu gerente de contas.
• O time não poderá realizar alterações ou configurações no ambiente do cliente, mas indicará onde pode ser feita a configuração/alteração.