--- title: "Evento de tempo" slug: "evento-de-tempo" updated: 2022-12-15T11:51:44Z published: 2022-12-15T11:51:44Z canonical: "help.hiplatform.com/evento-de-tempo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Evento de tempo ## Sobre a função: O recurso permite que o chatbot dispare uma mensagem automática após um período de tempo de inatividade do consumidor. Recurso disponível somente para o **Hi Broker.** ## Veja como fazer: Para configurar o novo recurso, acesse a plataforma Módulo Supervisor: Escolha o departamento > Configurações > Bot > Fluxos de Conteúdos. Na aba lateral à esquerda, clique em “ Ferramentas > Evento de Tempo”: ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1664812489746.png) A seguir, abrirá a janela para que possa realizar as seguintes configurações do recurso “Evento de tempo” ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2022-10-03_12h55_22.png) A) Adicione até 5 eventos de tempo. B) Dê um nome para o seu evento de tempo no campo **“ Nome do evento de tempo”**: C) Tempo de inatividade: permite definir o tempo de inatividade que o consumidor pode ficar sem responder o Bot. Esse valor não pode exceder 80% do tempo de sessão e nunca menor que 3 minutos. D) Tipo da ação que Bot deve executar: você pode configurar uma das opções: - Encerrar atendimento: o bot encerra o atendimento; - Retornar a última mensagem: o bot repete a última mensagem exibida no atendimento; - Direcionar para o conteúdo: selecione o conteúdo que deseja direcionar o fluxo do bot. Somente conteúdos com status publicado são permitidos neste campo. E) Texto: De acordo com o que foi definido no campo tipo, o bot irá executar a ação apresentando uma mensagem de texto. Essa mensagem pode ser personalizada e tem o limite de 400 caracteres. F) Pergunta: De acordo com o que foi definido no campo tipo, o bot irá executar a ação realizando uma pergunta. Essa pergunta pode ser personalizada e tem o limite de 400 caracteres. ![](https://lh4.googleusercontent.com/GZeWKey3SRig3BDQDbYdYNuOgX1N8RxlGlch1-XJZbXvitBDBEUpXertiJEM1D3WYPkATNlE0l110s6ywebanFrHPtVenyAgJLvvfNc07J9nZwKyqWo5wtF9WDiCKMbFhrAqxs2pVSu-3YHDIN1-d57Bi8H0SkALEwjCvomZ8MWRm2y0uIwZVqI0lA) G) Condição dos botões de resposta: Se for definido que o bot irá executar uma ação realizando uma pergunta, então aparecerá as condições para configurar os botões de resposta. Para o botão 1 e 2 podemos definir o texto, mas as condições são fixas e irão respeitar sempre o tipo escolhido. Exemplo: Se o tipo foi “Encerrar atendimento” - Pergunta: Botão 1 encerra o atendimento; Botão 2 retorna a última mensagem; Se o tipo foi “Retornar a última mensagem” - Pergunta: Botão 1 retorna a última mensagem; Botão 2 encerra o atendimento; Clicando em Adicionar mensagem após escolha do botão, podemos personalizar uma mensagem que aparecerá após o cliente ter clicado em algum botão. Recurso opcional. Clique na lixeira ![](https://lh6.googleusercontent.com/EVcwVh2DcnSQF3lp_WxyQvjQSpgmHOUlLGBgKtevIg6siu5HGuCs3nohClqsvWltVhNGli8JGrDrc2jYqFra1B_TqA8ELzgc-1pXe4gmS6IPaa5lLoLLSWcKxaeCWgEVPmJpCtvri7hJoXBndLOa8gC-23DI8PgEjEiqVkLPTzgw3Je1S2XIpcO6gw) para remover o campo da mensagem. H) Preview do bot: podemos visualizar uma demonstração das configurações realizadas no bot. ![](https://lh5.googleusercontent.com/zCOI-02W446cwfd7yeI8cxNcG8PH846d5WTIs6OtcjfseMx94m5nM0fjzF284btSmChwyg1Cu_SHsWOzri3jH56ameZfDv4mExkia5o0p2bQXiJKuA33cj6LNSSDCkHLyqCgtcdtt4mJuwEqpZFGbeLT89jj86G8rakpizZTRDLaA1cbuVLoZAeq9A) I) Resposta Evasiva: Caso o usuário envie uma resposta diferente das configuradas nos botões, podemos personalizar uma resposta engajando o usuário a informar a resposta esperada selecionando um dos botões apresentados J) Excluir evento de tempo: ao clicar no botão aparecerá a mensagem de confirmação abaixo. Clique em excluir evento de tempo para removê-lo ou em cancelar para retornar à tela anterior. Caso tente excluir um evento de tempo já vinculado a um conteúdo, você poderá consultar os nomes dos conteúdos no qual ele está vinculado antes de realizar a exclusão. ![](https://lh6.googleusercontent.com/zD8QHh0A6s3yNHPDZu1XkWamJRFyR5IBaGAo9wP6T-pfprnw9rxLptS1oqoCQvZf7iIILmU4u0jnImW6AqtAbWYOnA3eBKkXsizrU-boZxbZ9GBZA1GNCY8H4jeLL-_AyJYwQIUpWRkyG_oKHmTl1Q4J4H_B6WFJGmxOUxbVBSdKhpNOIM9WftH76Q) K) Salve as configurações. Aparecerá um vídeo informando como vincular o evento de tempo a um bloco compatível (Pergunta, Lista ou Botões). ![](https://lh6.googleusercontent.com/4Y-Tbbpm1elX60GhmYPaQoJyP1QDQ5zHxSkebXb4xFsc42reMdeeOF8RSLC_0D5nRqM12o29hGUk_sJXBfkyy9_NX2ZIHPUSHcHIUPOAFPuGNAFulTcz5gQFvPMXRGE9LWLNxyyqp1-yH7JAwIStDZ3a9QVBgPXKc7HTCxnsgzg_Ru4PsXwBwy0SPA) Clicando em Continuar aparecerá a mensagem de confirmação abaixo. ![](https://lh6.googleusercontent.com/RvFX9jyu5olTPr9ILXZHIoDk-Ex1WsNfMy3xLpA5Fctzren6H6N7RXyBYEeXFPDnTS-EpsO6fYrj8xKrenbbVUGe2UuAls6QTAanJ4cNEobCQf4HBtUpLgDCASZjgClBelzUjUhPKb1Pkvgsfeolt_e246trjEPzK7Nk1z5cJH3El7MlX_cVHr8zuA) Clique em Salvar. ## Assista o vídeo sobre como vincular o evento de tempo a um bloco compatível: [Embedded content](https://www.youtube.com/embed/xCrjePDrC7U?autoplay=1&wmode=opaque&rel=0)