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title: "Formulários – Configuração"
slug: "formularios-configuracao"
updated: 2020-12-21T20:49:01Z
published: 2020-12-21T20:49:01Z
canonical: "help.hiplatform.com/formularios-configuracao"
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# Formulários – Configuração

## Sobre a função:

***Formulários*** permitem que o operador detalhe melhor as classificações dos atendimentos.

Acesse: ***Configurações ⇒ Geral ⇒ Formulários de classificação***

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2020-12-21_17h27_12.png)

**1. Nome:** Corresponde ao nome do formulário padrão criado.

**2. Criação:** Corresponde a data em que foi criado o formulário padrão.

**3. Editar perguntas:** Possibilidade de adicionar/excluir perguntas do formulário padrão.

**4. Editar formulário:** Possibilidade de alterar o nome e a descrição do formulário padrão.

**5. Excluir:** Possibilidade de excluir o formulário padrão.

**6. Permissão:** Corresponde se o formulário foi criado a partir de “Todos os departamentos”( Site) ou por “Departamento”.

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## Veja como fazer:

**CRIANDO FORMULÁRIOS**

Clique em “Novo Formulário do Site” (*Todos os departamentos*) ou “Novo formulário do Departamento” (*Departamento especifico*)

Nesta janela, defina o nome(obrigatório) e escreva uma breve descrição referente a este formulário (não obrigatório). Clique em “*Enviar*”

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1608581993240.png)

Neste janela, é aonde cadastramos as perguntas do formulário. Clique em “*Nova*”

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1608582763531.png)

Nesta janela são exibidas os tipos de perguntas que podem ser criadas.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1608582873272.png)

Modo de exibição para os operadores no módulo operador:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1608582981514.png)

Para o campo múltipla escolha o modo de exibição pode ser diferente dependendo da forma que foi configurado.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1608583139835.png)

Se o checkbox “Permitir mútiplas respostas” estiver selecionado, a forma de exibição será em checkbox, pois, o cliente poderá selecionar mais de uma resposta. Caso contrário a exibição será em um checklist, aonde será possível escolher somente uma das alternativas.

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***Observação:***

- Para que o ***Formulário*** apareça no módulo operador, é necessário ir no Departamento e associar a uma classificação, desta forma, todos os atendimentos que forem associados a essa classificação, o ***formulário*** irá aparecer para o operador preencher.