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title: " Relatório de avaliação de atendimento do Hi Bot"
slug: "hibot-relatorio-de-avaliacao-de-atendimento"
updated: 2022-09-03T00:49:02Z
published: 2022-09-03T00:49:02Z
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> ## Documentation Index
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#  Relatório de avaliação de atendimento do Hi Bot

#### **Esta função pode ser usada com os seguintes canais:**

- Com o Hi Bot aplicado [no seu site](https://helphiplatform.document360.io/docs/tags/Hi%20Bot%20no%20Site)

## **Sobre a função:**

Acompanhe o índice de satisfação dos consumidores com atendimento do seu chatbot e tenha uma visão do desempenho dos conteúdos do chatbot através do relatório “Avaliação dos Artigos”.

Para ter acesso, ***Escolha o Departamento desejado >*** ***Relatórios > Bot > Visão geral > Avaliações dos artigos.***

![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10350_iamgem1.png)

## veja como funciona:

Os gráficos vão apresentar uma visão quantitativa dos indicadores de *curtidas* e *não curtidas* dos usuários com relação aos artigos do chatbot:

**1**. **Filtro por período**: permite fazer a consulta com filtros predefinidos: hoje, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou 12 meses;

**2**. **Gráfico de barra**: permite ter uma visão da quantidade de avaliações positivas ou negativas do artigo no período. Para visualizar estes números, basta posicionar o *mouse* em um dos indicadores: Likes (verde) ou Dislikes (vermelho).

É possível também ter uma visão individual de cada indicador ao selecionar uma das opções:

- **Likes**: visão individual do indicador de *curtidas*;
- **Dislike:** visão individual do indicador de *não curtidas*;
- **Likes/Dislike**: visão completa dos indicadores de *curtidas* e *não curtidas*.

**3****.Gráfico donut:** nessa visão, é possível ter uma análise do total dos artigos avaliados, além de mostrar de maneira individual a quantidade de avaliações positivas e negativas dos indicadores. Ao posicionar o *mouse* no gráfico *donut*, você terá a visão de quantidade e porcentagem de curtidas e não curtidas do período.

A tabela de avaliação dos artigos oferece uma visão completa dos artigos que foram acessados, quantidade de artigos avaliados como positivo e negativo pelo o consumidor.

![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10350_imagem2.png)

1. **Nome do artigo**: qual artigo refere-se;
2. **Positivas**: quantidade de *likes* do artigo;
3. **Negativas**: quantidade de *dislikes* do artigo;
4. **Acessos**: quantidade de vezes que o artigo foi acessado no período.

## Assista ao vídeo que preparamos para você!

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/qf9rzLoDBpE?autoplay=1&wmode=opaque&rel=0)