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title: "Como acompanhar o horário dos operadores no Hi Chat"
slug: "horario-dos-operadores-hichat"
updated: 2025-12-02T16:24:26Z
published: 2025-12-02T16:24:26Z
canonical: "help.hiplatform.com/horario-dos-operadores-hichat"
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> ## Documentation Index
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# Como acompanhar o horário dos operadores no Hi Chat

## Sobre a função:

Acompanhe os horários de conexão e desconexão dos agentes e tenha controle do horário da sua equipe.

Para acessar o relatório de motivos de desconexão dos operadores, acesse: **Todos os departamentos ou o departamento desejado >** **Relatórios > Chat > Horário dos operadores:**

**![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1761576087874.png)**

## Veja como fazer:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1751486188144.png)

## 

**1 - Operador** Nome do agente que está sendo analisado.

**2 - Início** Data e hora do login são exibidos. O status **entrou em standby** aparece somente nesta coluna e em uma linha separada, isso ocorre quando o agente seleciona a opção para desconectar da ferramenta, assim o sistema aguarda o término dos atendimentos em andamento para desconectar de fato o agente.

**3 - Fim** Data e hora da desconexão do agente.

**4 - Motivo de desconexão** Aqui podemos encontrar dois motivos de desconexão:

- **Operador desconectou-se:**  
É quando o agente se desconecta do módulo operador.
- **Conexão foi perdida:**  
Indica quando a conexão da ferramenta com a internet foi perdida.