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title: "Inclusão de variáveis nas frases rápidas "
slug: "inclusao-de-variaveis-nas-frases-rapidas-do-hi-omni-chat"
updated: 2020-10-27T18:19:00Z
published: 2020-10-27T18:19:00Z
canonical: "help.hiplatform.com/inclusao-de-variaveis-nas-frases-rapidas-do-hi-omni-chat"
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# Inclusão de variáveis nas frases rápidas 

## Sobre a função

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Você pode inserir como variáveis cadastradas na&nbsp;</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">pesquisa inicial de chat</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;para confirmar informações de e-mail, CPF, data de compra ou vencimento.</font></font>

## <font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Veja como fazer:&nbsp;</font></font>

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Para isso, basta criar frases rápidas no HiChat pelo botão</font></font>![O atributo alt desta imagem está vazio. O nome do arquivo é Z2oKIeZGlMglc8L8-Xwrd0N9Qf8RZ1b1c5ajV8absI32GD-Raxk0yqSRR-fqrFXyWUoYS1uytuOM0ZTwOjuUdRwJBtGKjnwXqq7W7R5](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_Z2oKIeZGlMglc8L8-Xwrd0N9Qf8RZ1b1c5ajV8absI32GD-Raxk0yqSRR-fqrFXyWUoYS1uytuOM0ZTwOjuUdRwJBtGKjnwXHTcem0LQW15qEW5XRh99bB6T77Obu7reU1QEoFlZ)Frases Rápidas<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">, e na opção&nbsp;</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">ADICIONAR</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;, incluir uma nova frase com uma variável que deseja.</font></font>

**Por exemplo:**

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">(Esta é uma variável registrada no campo e-mail da pesquisa inicial).&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_2UuV47N36ennzkHdRzvm5XgehNdZ-zzxWbN9xSzPyCigC5kCjqIDiY245a3Ra_uqZKHBo__QGEQA7wD59NacL93xXwxQNJvfB3sPxqaplxVw0XMjQJ4jROxduONqPQOh_JYfOsqP) <font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Para incluir uma variável nas frases rápidas, insira como inicial <strong>($$ + Variável)</strong> na interação.&nbsp;</font><font style="vertical-align: inherit;">Veja abaixo:&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_1OMnBwpq3e39WR1xJHyqVewDKBfuIiKExbJqTyoYLa_5AO2k7CRc95eiQPhXSIhp7Y58pOieaO3OWN4RF-AE-XLYMSIdJNXy8duV1pqaOSkwj68vgBBH-IYiVZXuMR5HrtAAdmWT) <font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Caso o consumidor preencha o campo 'e-mail' no formulário de atendimento, ao incluir a variável na frase, aparecerá o e-mail informado, e assim, o atendente pode usá-lo para confirmar esse dado.</font></font>

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;</font></font>![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_zgJg2xYw5R4qX6INO5r5hlMQVaJEpFINwtGYLaSxx1ZYy2hfhA2qFiRAL0IsXvRtkJ_2TM9GBqqytRz4bTPLuNMvdUl_YYRcLiB_scYDsF9RsYvz55dP0iCkon-Y64AH2CT-a4MN) <font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Perceba que ao digitar uma frase com uma variável 'e-mail', ou conversar já mostra o e-mail que foi preenchido pelo consumidor no formulário.</font></font>

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">É possível usar um nome de variável para otimizar o atendimento.&nbsp;</font></font> <font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Basta criar uma frase com <strong>(</strong></font></font>***<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">$$</font></font>***<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"><strong>nome)</strong></font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;para que apareça o nome informado na pesquisa.</font></font>

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Exemplo com esta variável:&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_sauda%C3%A7%C3%A3o2.png)

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Para o consumidor, a mensagem aparecerá assim:&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_sauda%C3%A7%C3%A3o1.png)

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Você também pode incluir uma variável de&nbsp;</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">DATA</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;nas frases prontas!&nbsp;</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">É só inserir uma variável (</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"><strong>$$DATAATUAL)</strong></font></font><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">, e utilizar para a confirmação de dados especiais, como: melhores datas de compra, pedido ou vencimento.</font></font>

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Veja um exemplo com esta variável:&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_RD-gaXGX-8IaMaEExSxRZX7nvBr6NExETcjkv1TqvYuZ5AEB104Xx8Re2P6tn1eqhXMjmFuqsuDM4V8vSYBfUN5HHe-DnBLwZaDwULYYg3T9kaatC62x0GMJof07ADHCP6DGWwRi)

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Para o consumidor, a mensagem aparecerá assim:&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_PZU03LsWFo1wDBNOq0-hiBXWUzIB9egezbvHHcuzZF-KM5V-P14jMoMwj7P7C6jDMp3356kuCaIqf4uZIpku_XLBN5a3JUl_bJzsSvR-NVdiQ3RLo0m0gDPkBJtOXwQptYQHJSb0)

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Você pode, ainda, personalizar uma variável para informar datas específicas.</font></font>

**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Por exemplo:</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;a data de vencimento do cartão do Bruno é todo o dia 10 de cada mês.&nbsp;</font><font style="vertical-align: inherit;">Com a variável 'data', o atendente consegue informar ao consumidor se a fatura fechou ou se está para encerrar, conforme os exemplos abaixo:</font></font>

**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Data de vencimento encerrado</font></font>**

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">DUAL ATUAL: 12/05/2019 -4 = 10/05/2019&nbsp;</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_kl9bM-gQOrBDTrsIPvZcl-hMzvsMG1WBmvsInvIx8rAE8E1U-Rz7Zb1cqPbT9lcIBFz_tUXL_FwsVuTTxtVdJ7SCbajJ02Dk2Rx4m85KeYT0_yXqybwEZXrWY19ryeuHx2YbH4S_)

**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Data de vencimento em aberto</font></font>**

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">DUAL ATUAL: 05/05/2019 + 27 = 06/06/2019</font></font> ![](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/10635_WD3-q0XrlF33dwFuyvgdQ_eWzuAN0SZU2BDS4u1-MBqEJGnhkRzeNY44s1UjTfWlVpKyy2JQQA0yRrxsOoVQZJeXRwINl9MZKPfhjG8JHVcFnGVovWKXT82KlrMSOe8enRLDSIng)

**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Importante</font></font>**<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">&nbsp;: essa é uma única variável que não precisa estar cadastrada na pesquisa inicial para trazer informações de DATA.</font></font>