--- title: "Configuração de Motivos de pausa" slug: "motivos-de-pausa" updated: 2022-09-03T16:10:46Z published: 2022-09-03T16:10:46Z canonical: "help.hiplatform.com/motivos-de-pausa" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuração de Motivos de pausa Esta funcionalidade está disponível no **Hi Pro** e **Hi Corp**. ## **Sobre a função:** Cadastre os motivos de pausa para melhorar a gestão da operação. Além disso, descubra quais ações impactam na rotina de atendimento. Para configurar o recurso, acesse: ***Todos os departamentos >*** ***Configurações > Geral > Motivos de pausa*** ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/pausa(1).png) ## Veja como fazer: **1. Criar motivo de pausa** Crie um motivo de pausa preenchendo os campos: ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/motivo-de-pausa.png) Os campos são: - **Nome:** Nome da pausa que irá aparecer para no módulo operador. Este campo é obrigatório. - **Descrição:** Observação para descrever a pausa. Essa informação será visualizada apenas no módulo supervisor, este campo não é obrigatório. - **Tempo previsto:** Tempo da pausa previsto em minutos. Serve para sinalizar na visão geral de atendimentos que o tempo de pausa foi atingido. Este campo não é obrigatório. - **Id Integração:** Preencher quando o sistema tem integração com a telefonia. Campo não obrigatório. - **Ativo:** Por a flag para que a pausa fique ativa e apareça no módulo operador. Campo obrigatório. ## Assista ao vídeo que preparamos para você! [Embedded content](https://www.youtube.com/embed/D7mXmyEAm6g?&wmode=opaque)