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title: "O que são tags no Hi Social"
slug: "o-que-sao-tags-no-hisocial"
updated: 2020-12-01T13:39:29Z
published: 2020-12-01T13:39:29Z
canonical: "help.hiplatform.com/o-que-sao-tags-no-hisocial"
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> ## Documentation Index
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# O que são tags no Hi Social

## Sobre a função:

As tags são categorização dos comentários nas redes sociais. Por meio da categorização é possível organizar os processos da sua empresa e obter uma análise detalhada sobre os motivos das ocorrências.

Você pode criar *tags* para rotular os comentários nas redes sociais sobre serviço ou produtos da sua empresa.

Abaixo alguns exemplos de categorização de tags em ocorrências de monitoramento e chamados no atendimento:

Pelo botão ![tag](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/6847_tag.png) é possível categorizar a ocorrência no monitoramento, no exemplo a seguir, a ocorrência foi categorizada com a *Tag Dúvidas.*

![tag monitoramento](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/6847_tag-monitoramento.png)

No chamado, clique no campo tag destacado em vermelho e categorize a ocorrência com a tag correspondente.

![tag chamado](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/6847_tag-chamado.png)

O *tagueamento* auxilia nas métricas, possibilitando mensurar quais são os assuntos mais comentados nas redes sociais sobre o produto ou serviço da sua empresa.

**Saiba como configurar as tags no Hi Social. [Clique aqui](https://help.hiplatform.com/docs/tags-como-configurar-hisocial)!**