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title: "Configurando a pesquisa de satisfação no Hi Inbox"
slug: "pesquisa-de-satisfacao-no-hi-omni-inbox"
updated: 2022-09-29T19:09:17Z
published: 2022-09-29T19:09:17Z
canonical: "help.hiplatform.com/pesquisa-de-satisfacao-no-hi-omni-inbox"
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> ## Documentation Index
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# Configurando a pesquisa de satisfação no Hi Inbox

## Sobre a função:

A funcionalidade permite que seu agente incentive o consumidor a avaliar o seu atendimento. E assim, é possível que a gestão identifique os pontos a serem melhorados no atendimento para que garanta ainda mais a satisfação do consumidor.

## Veja como fazer:

Acesse o módulo supervisor com perfil de acesso administrador da plataforma. Clique em: ***Todos os departamentos > Configurações > Inbox > Pesquisa de satisfação***. A seguir, basta clicar no botão “ Nova Pesquisa” para iniciar a configuração.

Para customizar a pesquisa é bem simples, basta selecionar as informações que você deseja que contenha a sua pesquisa de satisfação, confira abaixo o vídeo de como realizar o passo a passo:

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/jfJ-6FbmlLM)

Deseja configurar outros campos diferentes do vídeo? Sem problemas, temos um artigo que explica como configurar cada campo do formulário de pesquisa. É só [Clicar Aqui](https://help.hiplatform.com/docs/perguntas-modulo-forms)!