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title: "Redefinição de senha – Plataforma"
slug: "redefinicao-de-senha-plataformacomo-faco-para-redefinir-a-senha"
updated: 2022-09-03T16:14:00Z
published: 2022-09-03T16:14:00Z
canonical: "help.hiplatform.com/redefinicao-de-senha-plataformacomo-faco-para-redefinir-a-senha"
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> ## Documentation Index
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# Redefinição de senha – Plataforma

## Sobre a função:

A partir do dia 10/01/2018 quando o usuário tiver a sua senha resetada, nosso sistema o forçará a redefini-la no primeiro acesso.

Isso garantirá mais segurança e integridade dos dados de acesso dos usuários.

## **Como faço para redefinir a senha?**

**1.** Acesse a tela *Gestão de usuários;* **2.** Localize o botão *resetar senha* (ícone de cadeado);

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124190464.png)

Ao clicar neste botão, será aberta uma janela de confirmação com o nome do usuário:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124222547.png)

Clicando em “Sim”, uma senha temporária será gerada:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124250694.png)

**OBSERVAÇÃO:**

- Quando o usuário acessar com a senha resetada no módulo operador, aparecerá a seguinte tela:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124291814.png)

Nas versões a partir da 11.5.0, quando o operador clicar no botão OK, aparecerá um pop-up da tela de redefinição de senha automaticamente:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124327831.png)

Em versões anteriores, quando o operador clicar no botão OK, retornará à tela de login, sendo necessário clicar no botão *alterar senha* para seguir para a tela de redefinição, conforme exemplo abaixo:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1605124364901.png)

Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da Hi Platform (chat, e-mail ou telefone).

## Assista ao vídeo que preparamos para você!

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/4xQM4oWDty0?&wmode=opaque)