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title: "Relatório de Classificações"
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tags: ["relatório de classificação ", "relatório de classificações", "classificação ", "classificações"]
updated: 2025-12-03T19:45:05Z
published: 2025-12-03T19:45:05Z
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> ## Documentation Index
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# Relatório de Classificações

## Sobre a função

Neste relatório você pode acompanhar a classificação dos atendimentos no Hi Chat. Este relatório exibe as tabulações registradas manualmente pelos agentes de atendimento através do módulo operador.

Para acessar, clique em: **Todos os departamentos ou departamento desejado > Relatórios > Chat > Classificações**

![chat1.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/chat1%287%29.png)

## Veja como fazer

![chat2.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/chat2%286%29.png)

**1 -** Escolha qual período deseja visualizar as informações utilizando os filtros

**2 -** Clique para expandir ou fechar as classificações que possuem subclassificação dentro (classificações filha);

**3 -** Classificações que foram utilizadas nos atendimentos dentro do período escolhido;

**4 -** Quantidade de classificações que foram utilizadas nos atendimentos, ao clicar na quantidade, é possível visualizar mais informações dos atendimentos e o histórico das conversas.

**5 -** Quantidade de subclassificações que foram utilizadas nos atendimentos dentro do período escolhido;

**6 -** Clique para exportar as informações em um arquivo.