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title: "Relatório pesquisa de satisfação do Hi Inbox"
slug: "relatorio-pesquisa-de-satisfacao-do-hi-omni-inbox"
updated: 2025-10-28T18:23:57Z
published: 2025-10-28T18:23:57Z
canonical: "help.hiplatform.com/relatorio-pesquisa-de-satisfacao-do-hi-omni-inbox"
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> ## Documentation Index
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# Relatório pesquisa de satisfação do Hi Inbox

## Sobre a função

Acompanhe as métricas das pesquisas de satisfação dos seus consumidores diretamente pelo Hi Inbox.

Ao exportar o relatório, você terá acesso a informações detalhadas como Protocolo, Operador, Data, Grupo e Tipo, facilitando a análise dos resultados e o acompanhamento do desempenho da equipe.

## Veja como fazer

Na [Central Administrativa](https://horus.hiplatform.com/), mantenha em Todos os departamentos, depois clique em **Relatórios** > **Inbox** > **Pesquisa de satisfação**: ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-TD3MKSUD.png)

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Selecione as seguintes informações para acompanhar a sua pesquisa:

![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-2EWNGGSC.png)

**1-** Data inicial e data final: Selecione o período desejado;

**2-** Pesquisa: Selecione a pesquisa cadastrada;

**3-** Visualizar: Consulte os indicadores da pesquisa selecionada.

**4-** Exportar: Faça download do relatório.

Pronto! A partir de agora você terá acesso aos indicadores da sua pesquisa.

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## Pontos importantes

*Para as perguntas do tipo: **combo de seleção, checkbox e radio**, é possível visualizar a quantidade total de respostas para cada resposta e destas, **quais foram as selecionadas pelos consumidores**. Veja um exemplo de pergunta na imagem abaixo:

![Rádio.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/R%C3%A1dio.png)

- *Dados de perguntas que foram excluídas, continuarão aparecendo no relatório.*
- Saiba como criar/configurar sua: [**pesquisa de satisfação no Hi Inbox.**](https://help.hiplatform.com/docs/pesquisa-de-satisfacao-no-hi-omni-inbox)