--- title: "Tags: Como configurar?- Hi Social" slug: "tags-como-configurar-hisocial" updated: 2022-04-27T13:44:54Z published: 2022-04-27T13:44:54Z canonical: "help.hiplatform.com/tags-como-configurar-hisocial" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tags: Como configurar?- Hi Social ## Sobre a função: Após setar o monitoramento ou atendimento, nos deparamos com uma grande massa de dados. Se este conteúdo não passar por uma curadoria, quando chega o temido momento de extrair relatórios e análises, o resultado será um relatório fraco e generalista. A utilização das tags na ferramenta se mostra uma funcionalidade trivial para ordenar os conteúdos coletados/tratados. Possuímos duas formas de cadastrar as tags. Elas podem ser utilizadas de forma isolada ou até mesmo combinadas. ## Veja como fazer: Primeiramente, vamos entender como configurar esta funcionalidade. [![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/criac3a7ao-tags1.gif)](https://i2.wp.com/help.hiplatform.com/wp-content/uploads/2018/07/criac3a7ao-tags1.gif?ssl=1) Neste vídeo é possível visualizar o campo de opções no qual é possível realizar a inserção das tags. Para inserir novas tags, é só clicar no ícone de “+”. Sempre que for necessário adicionar novas tags, realizar a exclusão das mesmas e até mesmo a edição de tags pré-existentes, utilize este caminho. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/edicao-e-exclusao1.gif) As tags criadas poderão ser utilizadas nas ocorrências do monitoramento e nos chamados do atendimento de SAC. Podemos inserir em uma ocorrência quantas tags forem necessárias. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insercao-tags-monitor1.gif) [](https://i2.wp.com/help.hiplatform.com/wp-content/uploads/2018/07/insecao-tags-atendimento2.gif?ssl=1) ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insecao-tags-atendimento2.gif) Agora que já sabemos de forma básica como criar uma Tag, abaixo aprenderemos a cadastrar as tags em árvore. Ao cadastrar desta forma, existe a possibilidade de inserir as tags por níveis “soltas” ou “encadeadas”. Para fazer esta inserção, é necessário criar a Tag mãe previamente. Logo após, ao criar ou editar a tag filha, é só determinar o encadeamento mãe ao qual ela pertence. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/criac3a7ao-em-arvore1.gif) As tags criadas no formato de níveis podem ser encadeadas ou não. Ao utilizá-las sem encadeamento, podem ser inseridas apenas em um nível e ignorar os níveis seguintes. É possível também inserir toda a árvore selecionando apenas uma tag do último nível. Quando as tags não se encontram encadeadas, é possível realizar nas análises cruzamento entre elas. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insercao-tags-monitoramento-niveis.gif) ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insercao-tags-atendimento-niveis.gif) A configuração para a inserção de tags de forma “encadeada” fica localizada no menu de tags. A inserção das tags de forma encadeada é muito prática para classificações de atendimento, já que demanda a seleção de um nível de cada vez. A utilização desta configuração facilita a vida da operação e evita que hajam “esquecimentos” ao inserir as classificações no atendimento na ordem e sequência correta. Na opção avançada de encadeamento de tags, é possível também editar algumas preferências, tais como: · Utilização de tags de forma encadeada · Permissão de atribuição de um número específico de tags · Impedimento para inserção de tags em chamados já finalizados · Permissão para que apenas gerentes possam criar, editar e excluir tags ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2022-04-27_10h26_04(1).png) Para inserir as tags com a opção de encadeamento ativada, devemos selecionar a tag de primeiro nível e seguir até o último nível. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insercao-tags-monitoramento-niveis-encadeada2.gif) ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/insercao-tags-atendimento-niveis-encadeada3.gif) De forma simples e prática, é possível organizar seu projeto. As tags são aliadas no processo de extração detalhada das análises. Dica: Caso possua mais de um projeto e seja necessário utilizar tags já criadas em outro projeto, é possível importar as tags. Assim não é preciso criar as mesmas tags novamente. ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/importac3a7ao-de-tags1.gif) **Como configurar tag rápidas?** Ao criar as tags mães é possível ativar a opção Tagueamento Rápido para que facilite taguear um monitoramento ou atendimento. Veja abaixo como é simples: ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/tag%20rapida.png) ![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/Padaria-Portugal-Hi-Platform-Google-Chrome-2022-03-15-14-45-15.gif)