---
title: "Tela inicial do Hi Chat"
slug: "tela-inicial-hichat"
updated: 2021-03-24T21:07:21Z
published: 2021-03-24T21:07:21Z
canonical: "help.hiplatform.com/tela-inicial-hichat"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tela inicial do Hi Chat

## **Sobre a função:**

Personalize a aparência da sua tela inicial do Hi Chat para que esteja de acordo com a identidade visual da sua empresa.

Para configurar acesse: ***Todos Departamentos > Configurações > Chat > Tela Inicial***

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/tela%20de%20inic%C3%ADo.png)

## Veja como fazer:

1. **Pré- visualização:** permite acompanhar todas as modificações.

A cada alteração a ***pré visualização*** informa que foi feita alguma mudança e que precisa ser atualizada para atualizar as modificações feitas.

![tela inicial 2](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-inicial-2.png)

Ao clicar em “***aqui***” a página é atualizada e suas alterações são salvas como rascunho.

- **URL da página:** endereço para abrir a tela de início em uma nova aba.
  - ***Reverter Alterações:*** restaura todas as alterações para o que está ***publicado***(o que aparece para os consumidores) atualmente;
  - ***Salvar como Rascunho:*** grava todas as alterações como “esboço”, não interferindo o que já aparece para os consumidores;
  - ***Publicar:*** publica todas as alterações em seu site, ou seja, o que os consumidores verão a partir de agora.

---

1. **Configuração Básica *⇒*Personalização da tela de inicio do Hi Chat**
  - **Instrução Inicial:** mensagem que antecede as perguntas da *Pesquisa Inicial;*
  - **Adotar Pesquisa:** trata-se do formulário inicial que antecede o atendimento do Hi Chat (*Pesquisa Inicial)* e é configurada pelo Suporte da Hi Platform.  
O campo “Nome” é fixo e obrigatório, ele é utilizado para identificar os clientes no Módulo Operador.

![tela inicial 3](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-inicial-3.png)

**Ocultar o campo nome:** possibilidade de ocultar o campo “Nome” e em seu lugar identificar todos os clientes que entrarem em atendimento por um nome pré-configurado e fixo.

No exemplo abaixo, o cliente entrou em atendimento com o nome “Consumidor” que é justamente o configurado. Observe também que o campo “Nome” foi retirado do *previe*w.

![tela inicial 4](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-inicial-4.png)

- **Escolha do departamento:** vincule o redirecionamento do atendimento para um departamento de sua escolha;
- **Texto inicial:** personalização do texto;
- **Opção:** personalização do texto e seleção do departamento que será feito o redirecionamento do atendimento. É obrigatório ter pelo menos uma opção cadastrada.

![tela inicial 5](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-inicial-5.png)

1. **Aparência: Personalização da aparência do Hi Chat** [Modo Básico] Personalização Básica da aparência do Hi Chat.

![tela incial 6](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-incial-6.png)

Modo Avançado: Personalização Avançada da aparência do Hi Chat.

![tela inicial 6](https://yv-misc.s3.amazonaws.com/hihelp/1539_tela-inicial-6.png)

**1. CSS:** layout do chat, permite a edição de um arquivo;

**2. Rodapé:** permite adicionar tags HTML personalizadas e arquivos javascript de terceiros(google analytics) no chat.*(a pré visualização não funciona para essa opção);*

---

1. **Galeria de Anexos:** a partir da **URL do anexo**, é possível inserir imagens na **Aparência** no modo ***Básico*** ou **Avançado.** **![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-1616620020910.png)**