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title: "Disparo de e-mail"
slug: "yourviews-disparo-de-e-mail-1"
updated: 2021-05-28T22:14:12Z
published: 2021-05-28T22:14:12Z
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# Disparo de e-mail

## 1 - Quando o e-mail é disparado?

A Yourviews possui uma integração de pedidos com a sua plataforma de e-commerce. A partir dessa integração nós determinamos que um pedido foi concluído (geralmente, entregue ao cliente). A partir dessa data, começamos a contar os "dias de espera" - o período entre o pedido ser entregue ao cliente e o disparo de e-mail ser realizado. Esse período pode ser configurado em Configurações > E-mail > Dias antes de disparar e-mail.

## 2 - Quando o pedido é marcado como entregue?

Em geral, a Yourviews determina que um pedido é entregue a partir do status do mesmo. No entanto, cada plataforma pode variar esse critério, possuindo status ou regras diferentes. Além disso, quando a integração da plataforma envia os pedidos para a Yourviews pela nossa API, é a própria plataforma que determina esse status.

Abaixo você pode entender como um pedido é entendido como Entregue nas principais plataformas. Se desejar alterar esse status, você pode entrar em contato com nosso suporte e informar o novo status desejado.

### Tray

O pedido é marcado como entregue quando atinge o status "Finalizado" na plataforma. O sistema considera a data de entrega a que está no campo "shipment_date" da plataforma.

### Core (Linx)

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: Entregue, Finalizado, Expedido, Pedido Entregue O sistema considera a data de entrega como a data estimada de entrega ao cliente (ETADays). Se essa data estiver indisponível na integração, o sistema adiciona 10 dias à data atual, como uma forma de carência.

### FBits (TrayCorp)

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: 18 (Entregue), 21 (Retirar na loja) O sistema considera a data de entrega como a data em que o pedido foi mudou para os status acima. Se o sistema rodar posteriormente à data de mudança do status, então a data considerada será a que a integração atualizou o pedido.

### Loja integrada

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: 14 - Pedido Entregue. O sistema considera a data de entrega como o prazo informado ao cliente (campo "prazo" do sistema)

### Magento V2

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: Complete, Close O sistema considera a data de entrega como a data em que o pedido foi mudou para os status acima. Se o sistema rodar posteriormente à data de mudança do status, então a data considerada será a que a integração atualizou o pedido.

### Magento V1.x

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: Enviado,pedido_entregue,produtos_entregues,complete,completo , Produto(s) em Transporte,finalizado,entregue,produtos_entregues, despachado,presente_enviado,enviado_mandae,reservado_lista, complete_shipped,enviado_motoboy,enviado,delivered O sistema considera a data de entrega como a data em que o pedido foi mudou para os status acima. Se o sistema rodar posteriormente à data de mudança do status, então a data considerada será a que a integração atualizou o pedido.

### Nuvemshop

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: shipped O sistema considera a data de entrega como o prazo informado ao cliente (campo "shipping_max_days" do sistema)

### OracleCC

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: NO_PENDING_ACTION O sistema considera a data de entrega como a data em que o pedido foi mudou para os status acima. Se o sistema rodar posteriormente à data de mudança do status, então a data considerada será a que a integração atualizou o pedido.

### Shopify

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: delivered O sistema considera a data de entrega como o prazo informado ao cliente (data de atualização do fulfillment quando este atinge status de "delivered")

### VTEX

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: invoiced Além disso uma dessas regras é aplicadas: a) A VTEX é atualizada com um Rastreio de entrega e o mesmo foi entregue com sucesso. Essa é a data utilizada. b) A data prometida ao cliente foi atingida (shippingEstimateDate). Essa é a data utilizada.

### Woocommerce

Por padrão, o pedido é marcado como Entregue quando atinge algum dos status abaixo: completed, pedido-concluido O sistema considera a data de entrega como a última atualização para o status acima (completed_at);