--- title: "Utilizar meu domínio de e-mail" slug: "yourviews-utilizar-meu-dominio-de-e-mail-1" updated: 2025-02-24T14:17:01Z published: 2025-02-24T14:17:01Z canonical: "help.hiplatform.com/yourviews-utilizar-meu-dominio-de-e-mail-1" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.hiplatform.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Utilizar meu domínio de e-mail ## Introdução Este guia tem como objetivo orientar a configuração do seu domínio para envio de e-mails na Yourviews. Hoje os disparos são feito através da ferramenta **Hi Flow** da Hi Platform (antiga AKNA). Esse processo é necessário caso você queira que os e-mails do seu produto sejam disparados utilizando seu próprio domínio. ### **Importante:** - Essas configurações são necessárias apenas para produtos integrados ao FLOW da Hi Platform. - As configurações DNS podem ser feitas na sua plataforma de gerenciamento de domínios, como **CloudFlare, GoDaddy, HostGator, etc.** - O exemplo a seguir utiliza o domínio fictício **luisfkandriolo.dev.br**. --- ## **Passo 1 - Configurar o CNAME** O primeiro passo é criar um registro **CNAME** apontando para a AKNA. ### **Configuração:** - **Tipo:** CNAME - **Entrada:** emkt - **Conteúdo:** app.akna.com.br ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-B4U8WW8O.png) ### **Caso esteja configurando um subdomínio:** Se você deseja usar um subdomínio, inclua-o na entrada: - **Exemplo com subdomínio:** `emkt.app.luisfkandriolo.dev.br` ### **Por que isso é necessário?** O CNAME permite que o subdomínio **emkt.seudominio.com.br** seja associado ao serviço da AknaMail, garantindo um envio de e-mails mais confiável e profissional. --- ## **Passo 2 - Configurar o TXT (SPF)** Agora, devemos configurar um registro **TXT** para o SPF (Sender Policy Framework), que ajuda na autenticação do envio de e-mails. ### **Configuração:** - **Tipo:** TXT - **Entrada:** @ (ou deixar vazio) - **Conteúdo:** `v=spf1 a mx include:spf.aknamail.com.br ~all` ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-G0P9A1BO.png) ### **Se já houver uma configuração SPF existente:** Basta adicionar o **include** da Akna antes do `~all`: - **Exemplo:** `v=spf1 a mx include:spf.outroservico.com include:spf.aknamail.com.br ~all` **Explicando melhor:** **a:** Permite que o endereço IP do seu domínio envie emails. **mx:** Autoriza os servidores de email listados nos registros MX do seu domínio. i**nclude.aknamail.com.br** e **include.outroservico.com:** Permitem o envio por esses serviços. **~all:** Novamente, indica um "soft fail" para servidores não listados. ### **Caso esteja configurando um subdomínio:** A entrada "@" deve ser substituída pelo seu subdomínio. - **Exemplo com subdomínio:** Entrada: `app` --- ## **Passo 3 - Configurar o TXT (DKIM)** Agora, devemos configurar um registro **TXT** para o **DKIM (DomainKeys Identified Mail)**, que autentica os e-mails e melhora a taxa de entrega. ### **Configuração:** - **Tipo:** TXT - **Entrada:** akna1k._domainkey - **Conteúdo:** ``` k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDO5Lp2t3hjr4NzPv1oj58o9BRI713CkHjrxeP6ZuoIAz7T3CbUkiZPSPnH5rZva+3IFU8Y8Oi1W4PY7zriXN/L4/yZcFxlqQ/qP70Dln5qhmdB1Hd6cg68e0XTak/VrJajVjYGtgPt2ZWvJ9xelanyob9nB4Yb3sNRI6V98R6CXwIDAQAB ``` ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-TM4PQR0J.png) ### **Caso esteja configurando um subdomínio:** - **Exemplo com subdomínio:** caso vc esteja confi gurando para um subdomínio, não se esqueça de que a entrada onde colocamos o `akna1k._domainkey` deve ter o seu subdomínio no fim, exemplo usando o subdomínio (**app**): **Entrada:** `akna1k._domainkey.app` ### **Por que isso é necessário?** O DKIM garante que os e-mails enviados pelo seu domínio sejam autenticados, reduzindo o risco de serem marcados como spam. --- ## **Passo 4 - Configurar o MX** Se você **já possui** uma configuração MX em seu domínio, **pule este passo**. Se ainda não tiver, configure os seguintes registros MX para garantir o funcionamento correto dos e-mails: 1. `ASPMX.L.GOOGLE.COM` (prioridade 1) 2. `ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM` (prioridade 5) 3. `ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM` (prioridade 5) 4. `ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM` (prioridade 10) 5. `ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM` (prioridade 10) Adicionamos ao menos um registro dos listados acima. Esses registros garantem que seus emails sejam gerenciados pelo Google Workspace. ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-VFP4J5K6.png) **Para subdomínios**: caso esteja configurando para um subdomínio, não se esqueça de que a entrada onde colocamos o “@” deve ser o seu subdomínio, exemplo usando o subdomínio (**app**): **Entrada**: ouvidoria --- ## **Passo 5 - Verificação das Configurações** As configurações podem levar **até 24 horas** para propagarem. Para verificar se estão corretas, use o site **[What's My DNS](https://www.whatsmydns.net/)**. ### **Como verificar:** 1. **CNAME:** Digite `emkt.seudominio.com.br`, deve retornar `app.akna.com.br`. ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-IMX37JNZ.png) 1. **SPF (TXT):** Digite `seudominio.com.br`, deve retornar o SPF configurado. ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-C7HISH7N.png) 2. **DKIM (TXT):** Digite `akna1k._domainkey.seudominio.com.br`, deve retornar a chave configurada. ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-N5UCJMRD.png) 1. **MX:** Digite `seudominio.com.br`, deve retornar os servidores configurados. ![image.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/image-0BVAU032.png) --- ## **Conclusão** Pronto! Agora seu domínio está configurado corretamente para envio de e-mails através do FLOW/AKNA. Por fim, informe no ticket da Hi Platform qual será o e-mail do remetente, por exemplo: `contato@seudominio.com.br`. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte. 😊