Evolução – HiChat


Compare as estatísticas semanais e mensais do volume de atendimentos, das filas de espera e dos consumidores desistentes.

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1. Estatística mensal:

  • Período ( A partir de / Até )  Defina o mês/ano dos atendimentos que deseja analisar.
  • Gráfico:
    • Atendimentos Quantidade total de atendimentos realizados mês/mês
    • Fila de Espera Quantidade de usuários (consumidores) que entraram na fila de espera.

2. Estatísticas semanal:

  • Período ( A partir de / Até )  Defina o período(DD/MM/YYY) que deseja analisar.
  • Gráfico:
    • Atendimentos Quantidade total de atendimentos realizados a cada semana.
    • Fila de espera Quantidade total de atendimentos realizados a cada semana.
  • Inicio Semana Define a partir de qual dia será contabilizado cada semana.

OBSERVAÇÕES SOBRE A DESISTÊNCIA DOS CONSUMIDORES DURANTE A FILA DE ESPERA:

Número de usuários na fila ao longo dos meses  Quantidade total de consumidores que entraram em fila no período.
Usuários atendidos Quantidade de consumidores que foram atendidos a partir da fila
Usuários desistentes Quantidade de consumidores que desistiram durante a fila de espera.