Mensagens de Alerta – HiMail


Envie um e-mail para seu consumidor sempre que seu atendimento ultrapassar o SLA determinado. Garanta melhor qualidade no atendimento e mantenha seus consumidores informados.

Acesse: Departamento de E-mail ⇒ Configurações ⇒ HiMail ⇒ Mensagens de Alerta

1. Adicionar:  

  • Nome: Identificação da mensagem de alerta, nome que irá aparecer quando for associar a mensagem em Alertas
  • Mensagem: È a frase que vai ser enviada ao consumidor. È possível personalizar a mensagem com códigos htmls, imagens, iFrames, entre outros.

2. Nome: 
Identificação da mensagem de alerta

3. Ações: 
Possibilidade de editar/excluir as mensagens de alertas cadastradas.
OBSERVAÇÃO: Se a mensagem de alerta estiver associada em Alertas, não será possível concluir a operação. Será necessário realizar a desassociação para posteriormente realizar a exclusão.


INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

  • A mensagem de alerta precisa estar associada ao evento “Mensagem excedeu o tempo esperado de resposta” que fica na funcionalidade de Alertas. Saiba mais
  • Nosso sistema reavalia este evento em hora em hora