Bot Ativo- HiBot

Configure o Bot ativo e tenha um atendimento pró-ativo no seu assistente virtual.


Encurtar URLs

Selecione Encurtar URLs no Midi.as, no menu de mais opções, indicado por colocar três pontos aqui. Você pode verificar no menu Analisar, em URLs do Midi.as os números das URLS; Para encurtar a URL: 1. Cole o link desejado no campo Insira o endereço a ser encurtado 2. Aperte no botão Encutar Após ele carregar, aparecerá as opções para você […]


Aplicar regras retroativamente- HiSocial

Aplicar regras retroativamente As regras retroativas servem para aplicar ações em ocorrências que já foram entregues ao monitoramento. Essas regras são executadas nas últimas 5 mil ocorrências. Então, se caso desejar aplicar uma regra em ocorrências que já entraram no monitoramento, deve-se utilizar a funcionalidade de regras retroativas. A regra precisa já estar criada para você aplicá-la retroativamente. Para isso, […]


Gerenciamento de tags

Ao gerir as tags das suas ocorrências, você pode organizá-las da melhor maneira por essa tela. Vá no menu Mais opções e selecione Gerenciamento de Tags. Ele terá um submenu com: Lista de tags, Grupo de tags ou Preferências. Lista de Tags Em lista de tags, você pode verificar que há tags sozinhas e tags em ávore, que estão aninhadas […]


Indicadores de Atendimento- Central de Comando

Indicadores de Atendimento Em Indicadores de Atendimento, você pode selecionar os indicadores, que sempre vão respeitar o período selecionado mas irão atualizar o indicador considerando o período real: • Avaliações automáticas de atendimento: verifique a quantidade de polarizações, gêneros atribuídos, tags e exclusões efetuadas pela automatização plataforma. • Efetividade de chamados: a efetividade é mostrada em gráfico de funil, onde […]


Indicadores de Monitoramento- Central de Comando

Indicadores de Monitoramento Em Indicadores de Monitoramento, você pode selecionar os indicadores, que sempre vão respeitar o período selecionado mas irão atualizar o indicador considerando o período real: • Avaliações automáticas de monitoramento: verifique a quantidade de polarizações, gêneros atribuídos, tags e exclusões efetuadas pela automatização plataforma. • Reações de Facebook no monitoramento: mostra a quantidade de cada reação em […]


CRM: Lista de Usuários- HiSocial

A sigla CRM é a abreviação de Costumer Relationship Management, ou seja, a gestão do relacionamento com o cliente. Baseando-se nisso, o CRM foi criado: para automatizar todas as funções de relacionamento com o seu cliente – permitindo uma análise mais criteriosa do seu público-alvo. Ao acessar o CRM pelo menu Relacionar, em CRM , você vai para a Lista […]