Saiba como automatizar os fluxos de atendimentos do Hi Omni Inbox.

De forma automatizada, crie regras para controlar os fluxos de atendimento de acordo com a “Origem” (canal) e “Tipos” (motivos da reclamação) atribuindo as solicitações para determinado setor da empresa. Para configurar, é bem simples! Acesse o Módulo Supervisor: Todos os departamentos > Configurações > Inbox > Controle de Fluxo Clique no botão Nova Regra (1), para adicionar as condições […]


Configure a entrada automática utilizando o Widget

Insira os parâmetros da pesquisa inicial do seu chat no script: <script> window.hiChatCallback = function() { window.Hi.Chat.fillSurvey( “nome=Paulo&email=teste@teste.com&telefone=1146455490&assunto=Consultar” ); }; </script> <script id=”hi-chat-script” src=”https://chat.qa.directtalk.com.br/static/hi-chat/chat.js?widgetId=f9d629ba-4700-4ec1-ad0b-64ea4f314364&callback=hiChatCallback&#8221;></script> </body> </html> No exemplo, os parâmetros da pesquisa são: nome, e-mail, telefone e assunto. No segundo script, insira a url do chat que você quer ter o widget automático. Veja no exemplo abaixo: Para identificar a […]


Saiba como criar as frases rápidas no Hi Omni Inbox

Agora você pode personalizar as mensagens trocadas com os consumidores e equipes da sua empresa utilizando as frases rápidas no Inbox!