Configurações dos principais provedores de contas de e-mail no Hi Omni Inbox e Hi Mail

Apresentaremos alguns dos principais provedores de e-mails de internet, indicando suas documentações oficiais de configuração para utilização de suas contas com aplicativos de terceiros, como o Hi Omni Inbox  e Hi Mail. Google – Gmail e G Suite  Verificar o Gmail em outras plataformas de e-mail Importante acrescentarmos, que a configuração para a utilização de contas do Google, possam necessitar […]


Conectando a conta Reclame Aqui

Para conectar a sua conta do site Reclame Aqui no Hi Omni Inbox, você precisa ter acesso às credenciais do serviço de API. A solicitação é feita diretamente no site do Reclame Aqui através deste link:  https://parasuaempresa.reclameaqui.com.br/ Já com as credenciais fornecidas pelo site Reclame Aqui, acesse o Módulo Supervisor com o perfil administrador ou supervisor, e clique em: Todos os […]


Múltiplas Instâncias- Módulo Operador (Aplicação)

O que é o Múltiplas Instâncias? Ao efetuarmos uma nova instalação do Módulo Operador, ele inicialmente, só permitirá uma execução por vez. Porém, quando precisamos utilizar uma instalação de maneira compartilhada, seja porque ele será instalado em um servidor ou até mesmo dentro de um ambiente virtualizado, é preciso que seja habilitada a configuração de múltiplas instâncias, para que a […]


Configurações do Inbox

Dê autonomia para seus atendentes habilitando alguns recursos do Inbox.


Hi Bot: integração com Chatbase

Estamos empolgados para compartilhar a mais nova atualização na plataforma: agora o Hi Bot está integrado ao Chatbase! Então, separamos algumas perguntas e respostas que podem surgir neste primeiro momento: O que é o chatbase? O Chatbase é uma plataforma criada pelo Google para mensurar os atendimentos dos chatbots.  Como integrar o Hi Bot ao Chatbase? É bem fácil! No módulo supervisor: escolha o departamento (que tenha […]


Como implementar o Sitemap?

Passo a passo de como gerar o sitemap: Antes de gerar o sitemap, certifique-se de adicionar o script abaixo entre as tags “head” do html. Essa é uma ação que será necessária uma única vez. <script> (function(w) { w.onload = function () { if (window.location.search !== ” && window.location.search.includes(‘?article=’)) { const params = new URLSearchParams(window.location.search) const title = params.get(‘article’) if […]


Requisitos do Sitemap

 1. O que é o Sitemap? Sitemap é um mapa de todas as páginas relevantes do seu site, muito utilizado como recurso de SEO. Ele facilita o rastreamento do seu site e serve como guia para os robôs dos buscadores que farão a indexação das páginas. Benefícios: Melhor indexação de páginas profundas (aquelas que ficam a muitos cliques das páginas […]


Saiba como automatizar os fluxos de atendimentos do Hi Omni Inbox.

De forma automatizada, crie regras para controlar os fluxos de atendimento de acordo com a “Origem” (canal) e “Tipos” (motivos da reclamação) atribuindo as solicitações para determinado setor da empresa. Para configurar, é bem simples! Acesse o Módulo Supervisor: Todos os departamentos > Configurações > Inbox > Controle de Fluxo Clique no botão Nova Regra (1), para adicionar as condições […]