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title: "Conectando a mídia Instagram no Hi Inbox"
slug: "conectando-a-midia-instagram-no-hi-omni-inbox"
updated: 2023-01-23T16:10:07Z
published: 2023-01-23T16:10:07Z
canonical: "help.hiplatform.com/conectando-a-midia-instagram-no-hi-omni-inbox"
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# Conectando a mídia Instagram no Hi Inbox

## Sobre a função:

O Instagram é uma das mídias sociais mais acessadas pelos consumidores e marcas. Para estreitar cada vez mais a relação de pessoas e marcas, a Hi Platform também disponibiliza nos atendimentos do Hi Inbox interações com os consumidores nos comentários da página da mídia social.

## Veja como fazer:

Para conectar à mídia Instagram, acesse o Módulo Supervisor em: ***Todos os departamentos > Configurações > Inbox > Contas Mídias Sociais.***

Clique na opção "Adicionar", e em seguida, selecione o canal correspondente.

![Instagram.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/Instagram.png)

Ao clicar em “Instagram”, abrirá uma nova janela de conexão do Facebook. Informe o login e senha do perfil administrador da conta.

![FB.png](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/FB.png)

Preencha os campos solicitados (e-mail e senha).

Após a conexão, a plataforma irá confirmar o nome administrador do login, clique na opção " Continuar como usuário" para prosseguir.

![](https://lh5.googleusercontent.com/CRvtoydDTlb-Lzko4PCL5RYViwcwGwkzlt55JBarwoC3c9pOp1iAvjgIZNM-90CVlRBIeYcJ285cyNf0Si5ZfnOdANJCEyx7XQ2I9eMvkA3WKfzhMPrXnBeXNyquDLgx818qvHBc)

Em seguida, abrirá uma nova janela para que você possa selecionar quais contas você quer usar com o Hi Platform-SAC. Selecione as contas e clique em "Avançar".![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/contas%20empresariais.png)

Selecione as páginas que queira conectar na plataforma e clique em "Avançar".

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/paginas%20da%20Hi%20no%20Instagram.png)

Na sequência, aparecerá a tela de permissão. Por padrão todas as opções já vêm ativas, recomendamos que deixam todas como ativas. Clique em Concluir.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/Hi%20permiss%C3%A3o%20para%20fazer.png)

E por último aparecerá essa tela. Clique em ok e pronto!

![](https://lh3.googleusercontent.com/07mWAFSp4gE59BueJEzlEhEEJHO07JLBmIHJXEQVLjEzu2GiofYByO3IoQHGVbS4CA4RmY-bwTzcynqnrU_RuG3AOBLiL0xWqnHD_Dek-4X9nC9xBsi85g116llkPtXvWa4X5Bxa)

Sua conta está conectada e ativa na plataforma.

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2021-08-20_17h45_27.png)

Clique no botão de “engrenagem” e configure as opções da conta Instagram na plataforma:

![](https://cdn.document360.io/fbdc20e9-fffd-4203-8df2-642bdec311ea/Images/Documentation/2021-08-20_17h58_41.png)

A) **Habilitar**: possibilidade de ativar ou inativar a conta;

B) **Coletar comentários em publicações**: ao clicar no checkbox, você habilita a coleta de comentários em publicações da sua página. Além disso, é possível atribuir a um grupo (setor responsável) e tipo (motivo da ocorrência). As opções serão selecionáveis de acordo com os grupos e tipos cadastrados no Inbox;

C) **Coletar publicações com menções**: coleta as publicações com menções. Além de poder atribuir a um grupo (setor responsável) e tipo (motivo da ocorrência);

D) **Coletar mensagens diretas**: coleta as mensagens diretas (DM) do Instagram;

E) **Cancelar**: desfaz as alterações feitas;

F) **Salvar**: grava todas as alterações realizadas.

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