Instalação no Google Shopping

Introdução

Com a Yourviews, você pode exportar os reviews dos seus produtos no Google Shopping. Com isso, ao fazer uma busca o cliente poderá ver os comentários dos mesmos, como abaixo:

Ao clicar sobre as avaliações, o cliente poderá ler todos os comentários, que destacam a loja que os gerou, conforme abaixo:

Validação

Para que o Google aprove as avaliações para exibir, é necessário atingir alguns requisitos:

a) Ter pelos 100 avaliações aprovadas.

b) Garantir que cada nota possua pelo menos 1% do total das avaliações aprovadas, para verificar isso segue imagem abaixo:

c) As vezes é necessário que seja enviado o feed de produtos, então caso a loja tenha esse feed, é importante que seja enviado junto com a solicitação.

Implementação

Antes de mais nada, verifique no seu Google Merchant Center se a opção "Marketing" está disponível no menu, como abaixo

Se não estiver, você deve solicitar ao Google para que faça a liberação devida. Para isso, você precisa preencher o formulário abaixo:

https://support.google.com/merchants/contact/product_ratings_interest_form/

O preenchimento deve ser da seguinte forma:

• How many reviews do you currently have?: Informe quantos reviews de produtos a sua loja possui
• Merchant Name: O nome da sua loja, conforme cadastrado no Google Merchant
• Merchant Center ID: O ID da sua loja no Google Merchant (Código do Comerciante)

• Merchant Homepage URL: A URL do seu site
• Target Country: Brasil
• Your First Name: Seu primeiro nome
• Your Last Name: Seu último nome
• E-mail Address: Seu e-mail. É a forma que o Google irá utilizar para te contatar.
• Your Role: Escolher "I manage reviews for my company"
• Do you currently collect reviews for your site?: Marcar como "Yes"
• If yes, do you collect and manage them or use a third-party service?: Escolher "We use a reviews aggregator"
• If you use a third party service, which service do you use? - Escolher "Other"
• Other - please specify - Escreva "Yourviews"

Agora você precisa preencher os campos com a quantidade de reviews para cada uma das notas (de 5 a 1). Para saber cada um dos valores, acesse o Admin da Yourviews, vá na aba "Avaliações do Produto", altere o Período para "Todo o período"

Role a tela e você verá o resumo das quantidades de reviews por nota para preencher o resto do formulário.

Após enviar o formulário, basta aguardar. Dentro de até 48horas o Google entrará em contato.

O e-mail do Google perguntará se você deseja que seja liberado o envio de Feed de reviews pelo Google Merchant. Basta confirmar que gostaria de habilitar essa opção.

Enviar Feed

Após receber a confirmação por e-mail do Google, seu Google Merchant exibirá uma nova opção

Clique na Opção Resenhas de Produto. Na nova tela, vá em Feeds e cadastre o XML da Yourviews.

A URL do feed segue o padrão: https://yv-gshopping.s3.amazonaws.com/full/SEUSITE.COM.BR/feed.xml

Substitua SEUSITE.COM.BR pela URL real da sua loja.

Após enviar o feed, responda o e-mail do Google pedindo para validarem o feed.

Se houver algum problema com om Feed, encaminhe o e-mail à Yourviews para eventual correção.

Dúvidas

1 - Eu tenho 100 avaliações no meu site, mas o Google mostra que foram integradas apenas 50. O que ocorreu?

R: O Google tem regras estritas sobre as informações de produto que precisam acompanhar os reviews. Por exemplo: o produto precisa existir no site, precisa ter GTIN, MNPN e/ou Marca. Quando nós não temos as informações completas dos produtos do seu site, a Yourviews não envia os reviews desses produtos para o Google - geralmente essa é a razão da discrepância.

Para manter os produtos atualizados, envie um XML de Produtos para a Yourviews. Lembre-se que após configurar o feed, pode levar até 1 semana para que as informações sejam atualizadas no Google Merchant.

Lembre-se que produtos inativos ou sem estoque não são enviados ao Google.

2 - O Google informa o problema "product_id" é inválido ou está faltando

Quando o Google recebe os reviews ele precisa identificar de quais produtos esses reviews se tratam. Ele faz assim através de duas formas:

a) Utilizando GTIN ou

b) Utilizando Marca + MPN

O Google possui mais informações sobre isso nesse link

Essas informações (GTIN, Marca e MPN) estão presentes no XML de Produtos que você configura, conforme esse artigo.

Quando essas informações (GTIN, Marca e MPN) não estão presentes no XML de Produtos, a Yourviews não consegue repassá-las para o XML de Reviews, gerando o erro acima.

Dessa forma, você precisa verificar:

a) O seu feed de produtos possui GTIN ou Marca e MPN.

b) As informações de GTIN, Marca e MPN são válidas

No exemplo abaixo, embora "brand" e "mpn" estejam presentes, ambos estão em branco - portanto, são inválidos. Além disso, o GTIN, embora presente, é inválido pois não possui a quantidade correta de números.

Assista ao vídeo que preparamos para você!