Aplicar regras retroativamente- Hi Social

Sobre a função:

Aplicar regras retroativamente

As regras retroativas servem para aplicar ações em ocorrências que já foram entregues ao monitoramento. Essas regras são executadas nas últimas 5 mil ocorrências.
Então, se caso desejar aplicar uma regra em ocorrências que já entraram no monitoramento, deve-se utilizar a funcionalidade de regras retroativas.
A regra precisa já estar criada para você aplicá-la retroativamente. Para isso, você deve ir no menu Mais opções, em Regras e automatização, na opção Aplicar regras retroativamente.

Veja como fazer:

Para executar uma regra:

1. Selecione a regra já criada no campo Selecione uma Regra e clique em Executar .
2. Ela aparecerá na listagem abaixo, com as informações: Nome da Regra, Iniciada em, Status (que podem estar escrito Na Fila ou Concluída. Se ela está em execução, aparece uma barra com a porcentagem) e Executada por.

Filtrando as regras retroativas

É possível filtrar as regras retroativas pelas abrangências abaixo:

• Por Título da Regra: escreva o nome da regra no campo
• Iniciada Em: selecione a data
• Por Status: selecione os status
• Selecione quem executou as regras em Executada por

Visualizando as regras Retroativas

Na parte superior das regras retroativas listadas, à direita, é possível organizar a tela desta maneira:
• Mais antigas ou Mais recentes: organizará pela data de execução.
• Mostrar 20, 50 ou 100 regras por página.