Departamentalização

#Alterações na api (v1.5) [Departamentalização]

Mudanças para operações que possuem departamentos

A partir de 12/08/2021, um novo recurso foi disponibilizado para obter a listagem de departamentos e outros recursos foram adicionados filtros pelo identificador do departamento.

Obs: Essas mudanças só tem efeito para operações que possuem departamentos, e não afetam as operações que já utilizavam os recursos dessa api antes dessa data.

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# Sub-Recursos novos/afetados

Departamentos (novo)

• GET /departments (listar departamentos ativos)

Grupos (alterado)

• GET /groups (listar grupos ativos) : inclusão de parâmetro para informar o departamento

Tipos (alterado)

• GET /types (listar tipos ativos) : inclusão de parâmetro para informar o departamento

Usuários (alterado)

• GET /users (filtrar usuários) : inclusão de parâmetro para informar o departamento

Contas de email cadastradas (alterado)

• GET /mailaccounts (listar contas email) : inclusão de parâmetro para informar o departamento

Tickets (alterados)

• GET /tickets (filtrar tickets) : inclusão de parâmetro para informar o departamento
• GET /tickets/search (buscar tickets) : inclusão de parâmetro para informar o departamento

Monitoramento (alterados)

• GET /ticket/monitoring/groups (monitoria de tickets por grupos) : inclusão de parâmetro para informar o departamento
• GET /ticket/monitoring/states (monitoria de tickets por estados) : inclusão de parâmetro para informar o departamento
• GET /ticket/monitoring/types (monitoria de tickets por tipos) : inclusão de parâmetro para informar o departamento
• GET /ticket/monitoring/volumetry (monitoria de tickets por volumetria) : inclusão de parâmetro para informar o departamento