HSM - Disparo

Sobre a função: 

Dispare mensagens ativas de HSM para os números dos seus consumidores.

Veja como fazer: 

Acesse Todos os Departamentos > Configurações >  Geral > Mensagem ativa > Disparo

1) Clique no botão 

 .

2) Conteúdo: Selecione a mensagem que irá ser disparada e observe que no campo abaixo, será automaticamente preenchido com o número cadastrado como remetente para esta mensagem.  

3) Cabeçalho:  É possível editar a mídia para o cabeçalho da sua mensagem. Campo opcional.

4) Pré-visualização: possibilidade de visualizar as configurações realizadas.

5) Informações importantes sobre o formato da planilha modelo. Leia antes de importar a planilha.

6) Baixa uma planilha modelo no seu computador.

7) Se sua planilha estiver corretamente preenchida, importe o arquivo. Caso tenha alguma dificuldade na importação da planilha, tente usar o Google planilhas.

8) Enviar: dispara a mensagem de HSM para os números de telefones contidos na planilha importada.

9) Cancelar: desfaz as alterações

10- Filtrar: filtre por contendo algum texto na mensagem cadastrada ou por período.

Como essa função vai aparecer na tela do operador?

Os Operadores Web conseguem acompanhar de forma eficiente o impacto de campanhas realizadas por HSM:

A visibilidade dos status das mensagens acontecerão através da Timeline, sendo assim, a data de envio, entrega, confirmação de leitura e as falhas na entrega, são exibidas aos agentes.

Entenda os motivos do status "falha" listados a seguir:

• Se o número de telefone não é válido: 
  • Número de telefone incorreto.
  • Número de origem e destino são iguais.
  • Número de telefone tem alguma restrição para recebimentos.
  • Número bloqueado.
• O conteúdo da mensagem não é suportado:  
  • O número de telefone do destinatário não está registrado no WhatsApp.
  • O destinatário não aceitou os novos Termos de Serviço e a nova Política de Privacidade.
  • O tipo de arquivo enviado não é aceito pela Meta, em versões mais antigas do WhatsApp.
  • O destinatário está usando uma versão antiga do WhatsApp.
    É preciso usar as seguintes versões do WhatsApp ou posteriores.
    • Android: 2.21.15.15
    • SMBA: 2.21.15.15
    • iOS: 2.21.170.4
    • SMBI: 2.21.170.4
    • KaiOS: 2.2130.10
• O rate limit foi atingido: 
  • Foi atingida a capacidade de transitar mensagens na API.
    Recomenda-se enviar novamente a mensagem.
• Element name não é válido: 
  • O element name pode estar errado.
  • O modelo não existe no idioma especificado ou não foi aprovado
• Tipo do anexo não é válido: 
  • Tipo do anexo não é válido pela Meta.
• Erro genérico: 
  • Pode apresentar qualquer tipo de erro.
    Recomenda-se enviar novamente a mensagem.

Assista ao vídeo que preparamos para você!

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