Como configurar um botão de retorno de HSM no Bot

Sobre a função

A resposta rápida traz como benefício a utilização fluida do Bot, depois de criar sua mensagem de HSM, é possível criar botões que vão redirecionar o usuário ao assunto que ele desejar.

Veja como fazer

Acesse o seu departamento de Bot > Configurações > Bot > Fluxos de Conteúdos

No seu primeiro artigo, que está marcado como Início de fluxo, clique em "adicionar um bloco", em seguida clique em "ações" e por último em "decisor/check de horário", conforme a imagem abaixo:

Ao clicar em “Decisor/Check de horário” esta tela será exibida:

1 - Escolha um nome para a decisão;
2 - Escolha o tipo de decisão, que será "condição";
3 - Escolha o tipo de condição, que será "todos";
4 - No campo “Quando a variável” adicione a variável hi_consumer_question;
5 - No campo “FOR” adicione “Igual a”;
6- No campo “Valor” adicione o mesmo nome utilizado no botão da sua HSM.

Selecione a opção a resposta será e adicione o item que se encaixa com a sua necessidade.

No exemplo abaixo a opção Texto foi utilizada:

Clique em “finalizar” e "atualizar" para as novas configurações serem aplicadas.

Exemplo

1 - Foi criada uma HSM com 3 respostas rápidas (botões): “clique aqui, “clique nesse” e “ou nesse”;

2 - Para o teste foi selecionado o botão “clique aqui”;

3 - O retorno dado foi o configurado no Bot através do bloco Texto, conforme demonstrado no item acima.

Perguntas Frequentes

1 - Quantos botões posso adicionar para a resposta rápida no Bot?
Até 3 botões.