Primeiros passos

O que é o Widget?

O Widget de coleta de NPS permite receber nota dos seus clientes diretamente no seu site.
Ele é especialmente útil para áreas logadas e paineis que seus clientes acessam.

Configuração básica

1 - Antes de mais nada, você precisa criar uma nova Campanha.
2 - Nesta campanha, em "Distribuir", no bloco "Wiget", clique me Configurar.
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3 - Agora, informe o título inicial, exibido logo quando o Widget é aberto, por exemplo:
"De 0 a 10 qual a probabilidade de você recomendar a nossa empresa a um amigo ou colega?"

4 - Em seguida, você deve informar o título que será exibido após o cliente escolher a nota, onde ele poderá digitar um comentário, que será enviado junto à sua nota. Você pode escolher um título diferente, dependendo da escolha da nota, para Detratores, Promotores e Neutros, ou reutilizar o mesmo texto em todos os casos. Por exemplo:
"Quais razões levaram você a nos dar essa nota?"
5 - Por fim, você deve informar uma mensagem de agradecimento. Novamente, você pode utilizar uma mensagem dependendo da nota do cliente ou repetir a mesma mensagme para todos os casos. Por exemplo:
"Obrigado por compartilhar sua opinião conosco."

6 - Salve as informações na tela do Widget e clique em Ativar.

7 - Salve a Campanha.

Para saber mais sobre as demais configurações, acesse Configurações

Instalação do Widget

Agora você precisa instalar nosso Javascript em seu site.
Para isso, entre contato com nosso suporte, informando o nome da Campanha criada no passo anterior, para que possamos gerar e lhe enviar o script.
Nosso time irá lhe enviar um código Javascript. Você deverá entrar em contato com seu time de tecnologia e solicitar aos mesmos que façam a instalação em seu site ou sistema.

Limitações

• Atualmente a coleta via Widget não permite utilização de formulário personalizados. Apenas é possível coletar nota e texto do NPS
• O sistema funciona apenas em sistemas Web, seja em versão Desktop ou Mobile. Nós ainda não oferecemos uma versão para aplicativos.