Frases rápidas no Hi Inbox
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Frases rápidas no Hi Inbox

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Sobre a função:

Com este novo recurso, o atendente ganha autonomia para criar as suas frases rápidas, podendo inserir frases de saudação, solicitação de dados e muito mais!

Veja como fazer:

Para cadastrar é bem simples! 

1) No canto superior direito da tela, clique no botão Configuração e em seguida Frases Rápidas;


2) Na próxima tela que se abre, clique no botão +Adicionar, para inserir a frase rápida;


3) Insira a frase que você deseja cadastrar e dê nome ao Atalho*. Então clique no botão Salvar para adicionar a frase;

*Atalho: título ou termo para nomear a frase a ser cadastrada.


4) O atendente poderá adicionar mais frases rápidas clicando novamente no botão +Adicionar.

Para editar as frases, clique no ícone da caneta 


Ou para excluir, basta selecionar a frase e clicar em -Remover. 

Na mensagem que aparece a seguir, clique no botão Remover, para excluir a frase rápida selecionada.



5)
Para que o conteúdo apareça como sugestão de frase, basta preencher no campo da mensagem o caractere / (digite uma barra) e o termo que foi cadastrado como atalho.

Para selecionar a frase que deseja, basta clicar e ela irá aparecer no campo da mensagem.



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