Utilizar meu domínio de e-mail

Introdução

Este guia tem como objetivo orientar a configuração do seu domínio para envio de e-mails na Yourviews. Hoje os disparos são feito através da ferramenta Hi Flow da Hi Platform (antiga AKNA). Esse processo é necessário caso você queira que os e-mails do seu produto sejam disparados utilizando seu próprio domínio.

Importante:

• Essas configurações são necessárias apenas para produtos integrados ao FLOW da Hi Platform.
• As configurações DNS podem ser feitas na sua plataforma de gerenciamento de domínios, como CloudFlare, GoDaddy, HostGator, etc.
• O exemplo a seguir utiliza o domínio fictício luisfkandriolo.dev.br.

Passo 1 - Configurar o CNAME

O primeiro passo é criar um registro CNAME apontando para a AKNA.

Configuração:

• Tipo: CNAME
• Entrada: emkt
• Conteúdo: app.akna.com.br

Caso esteja configurando um subdomínio:

Se você deseja usar um subdomínio, inclua-o na entrada:

• Exemplo com subdomínio: emkt.app.luisfkandriolo.dev.br

Por que isso é necessário?

O CNAME permite que o subdomínio emkt.seudominio.com.br seja associado ao serviço da AknaMail, garantindo um envio de e-mails mais confiável e profissional.

Passo 2 - Configurar o TXT (SPF)

Agora, devemos configurar um registro TXT para o SPF (Sender Policy Framework), que ajuda na autenticação do envio de e-mails.

Configuração:

• Tipo: TXT
• Entrada: @ (ou deixar vazio)
• Conteúdo: v=spf1 a mx include:spf.aknamail.com.br ~all

Se já houver uma configuração SPF existente:

Basta adicionar o include da Akna antes do ~all:

• Exemplo: v=spf1 a mx include:spf.outroservico.com include:spf.aknamail.com.br ~all

Explicando melhor:
a: Permite que o endereço IP do seu domínio envie emails.
mx: Autoriza os servidores de email listados nos registros MX do seu domínio.
include.aknamail.com.br e include.outroservico.com: Permitem o envio por esses serviços.
~all: Novamente, indica um "soft fail" para servidores não listados.

Caso esteja configurando um subdomínio:

A entrada "@" deve ser substituída pelo seu subdomínio.

• Exemplo com subdomínio: Entrada: app

Passo 3 - Configurar o TXT (DKIM)

Agora, devemos configurar um registro TXT para o DKIM (DomainKeys Identified Mail), que autentica os e-mails e melhora a taxa de entrega.

Configuração:

• Tipo: TXT
• Entrada: akna1k._domainkey
• Conteúdo:

  k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDO5Lp2t3hjr4NzPv1oj58o9BRI713CkHjrxeP6ZuoIAz7T3CbUkiZPSPnH5rZva+3IFU8Y8Oi1W4PY7zriXN/L4/yZcFxlqQ/qP70Dln5qhmdB1Hd6cg68e0XTak/VrJajVjYGtgPt2ZWvJ9xelanyob9nB4Yb3sNRI6V98R6CXwIDAQAB
  

Caso esteja configurando um subdomínio:

• Exemplo com subdomínio: caso vc esteja confi gurando para um subdomínio, não se esqueça de que a entrada onde colocamos o akna1k._domainkey deve ter o seu subdomínio no fim, exemplo usando o subdomínio (app):

  Entrada: akna1k._domainkey.app

Por que isso é necessário?

O DKIM garante que os e-mails enviados pelo seu domínio sejam autenticados, reduzindo o risco de serem marcados como spam.

Passo 4 - Configurar o MX

Se você já possui uma configuração MX em seu domínio, pule este passo.

Se ainda não tiver, configure os seguintes registros MX para garantir o funcionamento correto dos e-mails:

1. ASPMX.L.GOOGLE.COM (prioridade 1)
2. ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM (prioridade 5)
3. ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM (prioridade 5)
4. ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM (prioridade 10)
5. ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM (prioridade 10)

Adicionamos ao menos um registro dos listados acima. Esses registros garantem que seus emails sejam gerenciados pelo Google Workspace.

Para subdomínios: caso esteja configurando para um subdomínio, não se esqueça de que a entrada onde colocamos o “@” deve ser o seu subdomínio, exemplo usando o subdomínio (app):

Entrada: ouvidoria

Passo 5 - Verificação das Configurações

As configurações podem levar até 24 horas para propagarem. Para verificar se estão corretas, use o site What's My DNS.

Como verificar:

1. CNAME: Digite emkt.seudominio.com.br, deve retornar app.akna.com.br.

2. SPF (TXT): Digite seudominio.com.br, deve retornar o SPF configurado.
   

3. DKIM (TXT): Digite akna1k._domainkey.seudominio.com.br, deve retornar a chave configurada.

4. MX: Digite seudominio.com.br, deve retornar os servidores configurados.

Conclusão

Pronto! Agora seu domínio está configurado corretamente para envio de e-mails através do FLOW/AKNA.

Por fim, informe no ticket da Hi Platform qual será o e-mail do remetente, por exemplo: contato@seudominio.com.br.

Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte. 😊