Boas práticas para receber mais reviews

Ajuste a quantidade de dias de disparo de e-mail

A Yourviews irá disparar o e-mail de avaliação alguns dias após o pedido é entendido como entregue (ou atinge seu estado final)

Essa quantidade de dias varia muito entre cada e-commerce, então não há um valor padrão exato a ser utilizado. Se você vende roupas, por exemplo, a quantidade de dias será menor (pense que o cliente irá receber o pedido em casa, experimentá-lo e, então, será capaz de deixar uma valiação) enquanto se você vende móveis, a quantidade de dias será muito maior (leve em conta o tempo até o móvel ser montado, por exemplo).

Indo em configurações > E-mail > Dias de espera antes de disparar um e-mail você pode ajustar essa quantidade. Nós recomendamos começar por uma quantidade padrão de 14 dias e ir ajustando e acompanhando se você tem recebido mais avaliações.

Quantidade de dias por categoria

Se sua loja virtual vende uma grande gama de produtos, então talvez você deseje alterar essa quantidade de dias por categoria.
Para isso, em "Quer configurar esse prazo por categoria" clique no link

Será aberta uma nova tela, com todas as categorias da sua loja. Basta definir a quantidade de dias em cada uma.
Você não precisa definir a quantidade de dias para todas as categorias - apenas para aquelas diferente da quantidade padrão. Se você deixar alguma categoria em branco, então será utilizada a quantidade de dias padrão (conforme configurado acima).

Reenvio de e-mail

Após uma certa quantidade de dias do envio do e-mail de avaliação a Yourviews faz o reenvio, como uma espécie de lembrete.
Você também pode definir essa quantidade de dias.
A recomendação é que essa quantidade não seja muito pequena (menor que 5 dias) nem muito grande (maior que 30 dias). Comece definindo como 14 dias e ajuste conforme achar necessário.

Assunto do e-mail

Um dos grandes responsáveis por fazer com o que e-mails de avaliação não sejam abertos é o assunto. Ele não pode ser muito apelativo (pois pode ser entendido como Spam) mas também deve ser chamativo o suficiente para ser aberto pelo seu cliente.
Alguns provedores de e-mail (como o Gmail) utilizam o assunto dos e-mails como base para definir se eles serão disponibilizados na Caixa de Entrada ou em Promoções, então tome atenção a esse ponto.

Cupom de desconto

Um cupom de desconto pode gerar interesse em seus clientes para deixar avaliações e, de quebra, ainda estimula novas compras no futuro.
Nós temos um atigo sobre esse assunto, para visualizá-lo clique aqui.