Por que os provedores criam regras para entrega de e-mails?
Imagine o que acontece na internet em apenas 1 minuto. De acordo com um infográfico da eDiscovery Today e LTMG em 2023, foram enviados mais de 241 milhões de e-mails nesse curto espaço de tempo!
Em 2021 esse número foi de 197,6 milhões.
Os provedores (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) precisam receber, armazenar e processar todo esse volume de e-mails. E isso tem um custo tanto financeiro quanto técnico.
Como os provedores lidam com esse desafio?
Eles criaram regras internas e sistemas de reputação, semelhantes ao score de crédito (como no Serasa), para avaliar cada remetente e decidir se a mensagem merece chegar na caixa de entrada ou será desviada para a caixa de spam — ou até bloqueada.
O que influencia esse score?
| Itens positivos | Itens negativos |
|---|---|
| ✔️ Aberturas | ❌ E-mails inválidos |
| ✔️ Cliques | ❌ Queixas de spam |
| ✔️ Engajamento | ❌ Spamtraps |
| ❌ Mensagens apagadas sem leitura |
Todos esses itens definem a reputação do remetente. Basicamente a reputação, resume-se em confiança.
✔️ Se o provedor confia em você, suas mensagens vão direto para a caixa de entrada.
❌ Se não confia, seu e-mail vai para o spam ou, em situações mais críticas, é totalmente bloqueado.
Por que as boas práticas são essenciais?
As boas práticas de e-mail marketing são justamente o conjunto de regras e comportamentos que fazem com que os provedores confiem em você como remetente. Seguindo essas práticas, você garante não só a entrega, mas também o sucesso das suas campanhas.
Perguntas Frequentes
Por que meus e-mails estão indo para o spam?
Seus e-mails podem estar caindo no spam por vários motivos: má reputação como remetente, ausência de autenticações (SPF, DKIM e DMARC), muitos e-mails inválidos, reclamações de spam ou falta de engajamento dos contatos.
O que são spamtraps e como eles me afetam?
Spamtraps são e-mails armadilha usados pelos provedores para identificar quem não segue boas práticas. Se você envia para esses endereços, sua reputação cai, e suas mensagens podem ser bloqueadas ou ir para o spam.
Posso comprar listas de e-mails para acelerar meus envios?
Não! Além de ser uma prática ilegal segundo a LGPD, isso compromete sua reputação, aumenta taxas de rejeição, spamtraps e bloqueios.
Como os provedores calculam minha reputação?
Eles analisam métricas como:
- Quantidade de e-mails inválidos.
- Reclamações de spam.
- Taxas de abertura e clique.
- Presença de spamtraps na sua base.
- Quantidade de mensagens apagadas sem leitura.
Se eu tiver uma boa taxa de abertura, minha entrega está garantida?
Ter uma boa taxa de abertura ajuda muito, mas não é o único fator. É preciso também manter uma base limpa, autenticar seus envios e evitar reclamações.
Qual a frequência ideal para envio de e-mails?
Depende do seu público e do tipo de conteúdo. O ideal é ter uma cadência regular, sem excessos, priorizando qualidade e relevância.
Se minha reputação cair, tem solução?
Sim! Faça uma limpeza na base, envie campanhas apenas para contatos engajados, revise seus conteúdos e aumente gradativamente o volume de envios enquanto recupera a confiança dos provedores. Saiba mais em nosso material de Warmup