Artigos mais acessados do Hi Bot

Esta função pode ser usada com os seguintes canais:

• Com o Hi Bot aplicada no seu site
• Com o Hi Bot conectado a sua página do Facebook
• Com o Hi Bot integrado com um número do WhatsApp for Business

Sobre a função:

Saiba quais os artigos que mais respondem aos questionamentos de seus consumidores dentro do período escolhido. Ter essa visão é importante para saber quais os assuntos relevantes, como por exemplo, incidentes internos ainda não notificados em sua operação.

Veja como fazer:

Para identificar os artigos mais acessados, clique em: Departamento> Relatórios > Bot > Artigos mais acessados

1. Período: permite selecionar o período que deseja analisar, clique em "Gerar relatório" (as datas podem ter no máximo 3 meses de diferença);

2. Gráfico mais acessados: Aqui, você tem uma visão de quais são os principais assuntos dentro do período escolhido e a quantidade de acessos. A vantagem de ter essa visão, é saber quais são os artigos que estão impactando diretamente no atendimento, podendo atuar com prioridade.

O gráfico contabiliza os 5 mais acessados, os demais, começam a ser contabilizado como "Outros"

3. Tabela: pela opção, você terá uma visão consolidada de todos os artigos acessados com a quantidade de acessos.

IMPORTANTE:

• A aparição dos acessos neste relatório é configurável.

Assista ao vídeo que preparamos para você!