Artigos mais acessados – Hi FAQ

Sobre a função:

Saiba quais os artigos que mais respondem aos questionamentos de seus consumidores dentro do período escolhido. Ter essa visão é importante para saber quais os assuntos relevantes, como por exemplo, incidentes internos ainda não notificados em sua operação.

Veja como fazer:

Acesse: Departamento ⇒ Relatórios ⇒ FAQ⇒ Artigos mais acessados

1. Defina o período:
Escolha o período que pretende consultar, o período buscado pode ter no máximo 90 dias de diferença entre data inicial e data final

2. Mais acessados (gráfico)
Neste gráfico você tem uma visão da quantidade de acessos dos artigos mais requisitados. O gráfico mostra até os cinco artigos mais acessados, a partir do sexto, os artigos começam a ser contabilizados como “Outros”

3. Tabela

Além do gráfico você pode verificar os dados a partir de uma tabela, você poderá ver todos os artigos que foram requisitados no período filtrado junto a quantidade de acessos.