Autenticação de email google em duas etapas

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Sobre a função:

A partir de 30 de maio/2022 o Google vai deixar de oferecer suporte para o uso de apps ou dispositivos de terceiros que solicitam login da Conta do Google usando apenas seu nome de usuário e senha.

Para que você possa continuar utilizando seu e-mail do Google em nossa plataforma, será obrigatório toda conta do Google ter a verificação em duas etapas e realizar a criação de uma "Senha de App".

Essa informação é importante porque antes falamos que era preciso desabilitar essa função, para que obtivesse conexão com nosso Hi Inbox.

Para configurar a senha de app será obrigatório a ativação de duas etapas nos emails do google, vamos agora precisar habilitar essa função para que você possa continuar a usar a nossa plataforma.

Veja como fazer:

1) Para utilizar melhor o nosso Hi Inbox:

Entre no Módulo Supervisor, vá em Todos os departamentos ou departamento desejado > Configurações> Inbox> Contas e-mail > apenas identifique as contas Gmail com status ativo que estão habilitadas no Inbox.

Caso ainda não tenha sido configurada a autenticação em duas etapas do Gmail, será necessário realizar esta configuração de acordo com o link a seguir: https://support.google.com/accounts/answer/185839?sjid=12237881736499709682-SA

Em seguida será necessário a criação da senha de app de acordo este link: https://support.google.com/accounts/answer/185833?sjid=12237881736499709682-SA

Voltando para o Módulo Supervisor, clique no botão da engrenagem e em Editar.

Cole a senha gerada para o app no campo Senha e clique em Salvar e Testar, e aguarde a mensagem do teste.

Dessa forma, os tickets serão gerados normalmente no Hi Inbox.

2) Para utilizar melhor o nosso Hi Mail:

Se houverem contas de e-mail (Gmail) conectadas ao Hi Mail, é necessário alterar a senha também.

Acesse o departamento de email desejado > configurações> mail > contas > identifique a conta de email e edite.

Cole a senha gerada para o app no campo Senha e Confirmação de senha e salve as alterações.

Somente para os casos de contas associadas no Hi Mail é necessário alterar o smtp da conta, mas fique tranquilo, nossa equipe vai realizar essa mudança. Basta nos enviar uma solicitação para servicedesk@hiplatform.com ou preencher esse formulário aqui.

Não esqueça de nos fornecer a senha gerada do app para que nossa equipe consiga realizar a alteração de senha.

No seu projeto, clique nos três pontinhos > contas e perfis conectados > clique na opção email > clique em Editar essa conta.