Sobre a função: 

Na tela de Gestão de Usuários podemos desassociar os usuários dos canais e departamentos.

Veja como fazer: 

1) Desassociar usuário dos canais: 

 Acesse o Módulo Supervisor> Usuários > Geral > Gestão de usuários

Procure pelo nome do usuário no campo de pesquisa e em seguida clique no botão editar. 

Ao clicar nesse botão abrirá uma nova tela, na qual podemos desassociar os canais. 

Escolha o departamento e em frente ao canal que deseja desassociar marque como Nenhum, assim o usuário não terá acesso a esse canal de atendimento. Faça esse mesmo processo para os demais canais. 

No exemplo da imagem abaixo foi desassociado os canais chat e email.

Clique em Enviar para salvar as atualizações.

2) Desassociar departamento do usuário: 

 Na tela de Dados de Usuários, desmarque o departamento que deseja. Em seguida aparecerá uma mensagem de confirmação, basta clicar em ok .

Clique em Enviar para salvar as atualizações.

Assista ao vídeo que preparamos para você!

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