Conheça o novo Help- Mais completo. Mais fácil. Mais transparente.

Nós da Hi Platform sempre pensamos em facilitar a comunicação com nossos clientes e em como ajudá-los a utilizar a nossa plataforma com muito mais segurança e produtividade. E a novidade da vez é o nosso novo canal de ajuda, agora ainda mais completo e funcional do que a versão anterior.

O novo Help da Hi chegou para que todos possam ter total acesso às informações de nossos produtos e obter a melhor experiência em nossa plataforma. São mais de 500 artigos com conteúdos que ajudam de forma rápida nossos clientes a usar e configurar a plataforma da Hi, com total autonomia. Saiba mais detalhes a seguir!

Novo Help da Hi: O que mudou?

Vídeos Tutoriais

Investimos na produção vídeos em formato de tutoriais para facilitar o entendimento dos assuntos mais complexos. Os conteúdos já estão disponíveis e prontos para te ajudar em processos e configurações importantes do dia a dia.

Facilidade na busca

Facilitamos também o processo de busca pelos conteúdos de cada produto, com uma categorização mais fácil e simples. E dentro de cada artigo, com a opção table of contents, é possível acessar uma parte específica do conteúdo sempre que necessário.

Além disso, todos poderão aproveitar a opção de ler os conteúdos dos artigos da forma mais confortável que preferir, pois disponibilizamos a opção de tela clara ou escura. Você quem escolhe!

Fale direto com a Hi

Para otimizar a nossa comunicação e reduzir o tempo para a resolução de dúvidas, é possível ter acesso ao time de Customer Care e Financeiro da Hi sem sair do Help.

Você pode enviar dúvidas, problemas e sugestões direto para o time do Customer Care. Já as solicitações de segunda via de boletos e notas, renegociação de pagamentos e assuntos relacionados a contratos, são feitas diretamente com a equipe do Financeiro da Hi. Bem mais prático para você encontrar tudo num só lugar!

Agenda de treinamentos

Agora a nossa agenda de treinamentos mensal e online está disponível para todos os clientes que queiram aprender mais sobre qualquer produto da Hi Platform. Basta fazer a inscrição e colocar na agenda para não perder nossos os conteúdos e a oportunidade de tirar as dúvidas ao vivo com nossos especialistas. Olha só como vai aparecer no novo Help:

E caso você não encontre o que procurava, basta abrir um chamado com o nosso time de Customer Care através do formulário de contato, tirar a sua dúvida e sugerir a inclusão ou otimização de algum conteúdo no Help. Temos uma equipe de especialistas exclusiva para evoluir o novo Help da Hi, ou seja, é uma plataforma de evolução constante!

Curtiu as melhorias? Transformamos vários feedbacks dos nossos clientes em upgrades, tudo para melhorar a nossa comunicação e orientação! Não perca mais tempo e já salve o novo Help da Hi na sua barra de favoritos para ter acesso a tudo que precisa num único lugar. Conte sempre com a Hi!