Exemplos de modelos de mensagem por segmento

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Sobre este artigo

Para facilitar a criação de mensagens que estejam em conformidade com as diretrizes da Meta e, ao mesmo tempo, façam sentido para o seu público, reunimos exemplos práticos organizados por segmento de atuação.

Use esses exemplos como ponto de partida para criar modelos relevantes, objetivos e alinhados à sua estratégia.

E-commerce

Objetivo: Reengajar o consumidor com mensagens úteis e personalizadas.
Priorize: Conversas que pareçam humanas, úteis e bem-vindas.

Exemplo 1 Exemplo 2
Você esqueceu algo no carrinho 👀. Finalize agora com 10% off! Seu pedido #123 foi enviado! Acompanhe aqui: {{1}}
O que você pode fazer:
  • Envie lembretes de carrinho abandonado com link direto.
  • Avise sobre status do pedido (pagamento, envio, entrega).
  • Ofereça cupons pós-compra com base no histórico.
O que você deve evitar:
  • Linguagem agressiva: “Última chance!”, “Compre agora ou nunca!”
  • Termos enganosos: “GRÁTIS”, “100% garantido”
  • Emojis excessivos e links encurtados não oficiais (bit.ly)

Integração com Hi Bot:

  • Apresente produtos similares.
  • Finalize a compra direto pelo WhatsApp ou utilize o catálogo e direcione para o checkout.
  • Colete feedback pós-compra.

Educação

Objetivo: Manter o aluno informado e engajado com lembretes úteis.
Priorize: Envolver o aluno com mensagens que agregam valor real.

Exemplo 1 Exemplo 2
Lembrete: sua aula de hoje é às 19h. Clique para confirmar presença! Seu boleto está disponível. Evite atraso: {{1}}
O que você pode fazer:
  • Lembre o aluno de aulas, prazos de matrícula e pagamentos.
  • Envie materiais e avisos com antecedência.
  • Use tom empático e acolhedor.
O que você deve evitar:
  • Frases manipulativas: “Você vai se arrepender”, “Última chance de passar.
  • Linguagem infantilizada ou alarmista.
  • Jargões técnicos que confundem.

Integração com Hi Bot:

  • Consulta de nota, material, frequência.
  • Canal de suporte financeiro.
  • Agendamento de orientação pedagógica.

Saúde

Objetivo: Lembrar e orientar o paciente com segurança e empatia.
Priorize: Transmitir cuidado e profissionalismo em cada toque.

Exemplo 1 Exemplo 2
Consulta confirmada amanhã, 14h, com a Dra. Ana. Compareça 10 min antes. Seu exame está disponível no portal. Acesse com segurança: {{1}}
O que você pode fazer:
  • Envie lembretes de consulta e exames com horário e local.
  • Compartilhe resultados de forma segura com HSM de autenticação.
  • Ofereça suporte com link para reagendamento.
O que você deve evitar:
  • Frases manipulativas: “Você vai se arrepender”, “Última chance de passar.
  • Linguagem infantilizada ou alarmista.
  • Jargões técnicos que confundem.

Integração com Hi Bot:

  • Pré-triagem automatizada.
  • Canal para reagendamento.
  • Suporte humanizado ou uma IA treinada em caso de dúvidas.

Moda & Beleza

Objetivo: Fidelizar e vender com comunicação leve e estilosa.
Priorize: Encantar com estilo, sem pressão.

Exemplo 1 Exemplo 2
A nova coleção chegou! Descubra sua peça favorita: {{1}} Você ganhou um cupom exclusivo só hoje: MODA10
O que você pode fazer:
  • Avise sobre novidades, lançamentos e promoções sazonais.
  • Envie cupons personalizados com datas estratégicas.
  • Use linguagem criativa, mas respeitosa.
O que você deve evitar:
  • “Corra agora!”, “Acabe com as rugas”, “Você precisa disso”.
  • Promessas de transformação exagerada.
  • Linguagem ofensiva ou capacitista.

Integração com Hi Bot:

  • Mostra vitrines por tipo de peça.
  • Faz recomendação por perfil.
  • Ajuda no atendimento pós-venda e troca.

Serviços financeiros

Objetivo: Manter o cliente informado sobre vencimentos, transações e crédito.
Priorize: Demonstrar responsabilidade e confiança em cada mensagem.

Exemplo 1 Exemplo 2
Sua fatura vence em 3 dias. Evite juros: acesse aqui: {{1}}. Você recebeu um Pix de R$250,00. Confira na sua conta.
O que você pode fazer:
  • Lembre vencimentos com clareza e educação.
  • Informe movimentações relevantes com transparência.
  • Ofereça opções de negociação ou novos serviços.
O que você deve evitar:
  • “Nome sujo”, “Limpe seu CPF”, “Último aviso”.
  • Linguagem de cobrança agressiva.
  • “Crédito sem análise” ou promessas financeiras.

Integração com Hi Bot:

  • Consulta de saldo, limites, faturas.
  • Emissão de 2ª via.
  • Negociação automática.

B2B/Indústria

Objetivo: Manter parceiros informados com mensagens objetivas e úteis.
Priorize: Envolver o aluno com mensagens que agregam valor real.

Exemplo 1 Exemplo 2
Seu pedido #456 foi despachado hoje. Entrega prevista: {{1}} Seu boleto vence amanhã. Acesse aqui: {{1}}
O que você pode fazer:
  • Avise sobre pedidos faturados, atrasos, envio.
  • Envie boletos com link direto.
  • Use linguagem profissional e direta.
O que você deve evitar:
  • “Último aviso”, “Pagamento sem justificativa”.
  • Linguagem ameaçadora ou acusatória.
  • Abreviações que geram confusão.

Integração com Hi Bot:

  • Consulta de status logístico.
  • Suporte técnico com catálogo ou manuais.
  • Canal direto para reenvio de faturas e contatos.