Sobre a função:
Configure os e-mails de lembrete e agradecimento da sua pesquisa de satisfação.
Veja como fazer:
Basta acionar o ícone “Caneta” para aplicar as configurações em uma das opções:
1. Campo De: informe o nome do remetente que fará o disparo do e-mail. Nesse caso, insira o nome da sua empresa;
2. E-mail de solicitação: é o e-mail configurado para envio da sua pesquisa, você pode realizar as ações de editar para realizar os ajustes necessários antes de enviar ou enviar o teste.
- Assunto do e-mail: conteúdo a ser informado no e-mail;
- Lista de template criado: aparecerá todos os templates criados de lembretes do e-mail;
- Preview do e-mail: ao selecionar o e-mail na lista, você terá acesso a preview do e-mail;
- Botões de ações: editar ou duplicar o template do e-mail selecionado;
- Adicionar um template de e-mail: ao clicar no botão “+”, você é direcionado(a) a tela de templates, desta forma, você poderá criar um novo modelo de e-mail de lembrete;
- Avançar: ao clicar nessa opção, retornará a tela inicial de “ Modelos de e-mail”
Em “Enviar Teste”, abrirá uma nova janela para que você possa preencher os campos:
- Nome: da pessoa (destinatário) que irá enviar o e-mail de teste;
- E-mail: da pessoa que irá enviar o e-mail.
3. E-mail de lembrete: pela opção, é possível realizar duas ações: editar e ativar o e-mail.
Ao clicar em “Editar”, você será direcionado(a) a tela de configurações do e-mail de lembrete.
- A- Assunto do e-mail: conteúdo a ser informado no e-mail;
- B- Lista de template criado: aparecerá todos os templates criados de lembretes do e-mail;
- C- Adicionar um template de e-mail: ao clicar no botão “+”, você é direcionado(a) a tela de templates, desta forma, você poderá criar um novo modelo de e-mail de lembrete;
- D- Data de disparo do e-mail: defina o dia que você deseja que seja feito o disparo do e-mail de lembrete;
- E- Avançar: ao clicar nessa opção, retornará a tela inicial de “ Modelos de e-mail”
- F- Preview do e-mail: ao selecionar o e-mail na lista, você terá acesso a preview do e-mail;
- G- Botões de ações: editar ou duplicar o template do e-mail selecionado;
O que significa essa opção?
Ao marcar essa caixa, o sistema irá considerar a data de ativação do envio como ponto de partida para contar os dias até o disparo do lembrete.
Ou seja, o lembrete será enviado X dias após a ativação (e não após a data original da solicitação).
Exemplo prático:
Se você configurou o lembrete para 15 dias e ativou o envio no dia 01/06, o lembrete será enviado no dia 16/06 — independentemente da data em que a solicitação foi feita.
Após realizar as configurações do e-mail de teste, você pode enviar ao seu e-mail para visualizar como aparecerá ao seu consumidor, basta clicar em “ Enviar Teste”.
4. E-mail de agradecimento: aqui, você irá configurar o e-mail que será disparado ao consumidor após sua avaliação. Basta clicar no ícone “Caneta” e aplicar as seguintes configurações:
- Assunto do e-mail: conteúdo a ser informado no e-mail;
- Lista de template criado: aparecerá todos os templates criados de lembretes do e-mail;
- Preview do e-mail: ao selecionar o e-mail na lista, você terá acesso a preview do e-mail;
- Botões de ações: editar ou duplicar o template do e-mail selecionado;
- Adicionar um template de e-mail: ao clicar no botão “+”, você é direcionado(a) a tela de templates, desta forma, você poderá criar um novo modelo de e-mail de lembrete;
- Avançar: ao clicar nessa opção, retornará a tela inicial de “ Modelos de e-mail”
Em “Enviar Teste”, abrirá uma nova janela para que você possa preencher os campos:
- Nome: da pessoa (destinatário) que irá enviar o e-mail de teste;
- E-mail: da pessoa que irá enviar o e-mail.